2月6日，胖东来商贸集团有限公司针对近期发生的红色内裤掉色、过敏事件再次发布声明，表示详细的调查和处理报告尚未完成。

首先承认公司管理中存在问题，对此次事件负有责任。

同时，指出处理客诉的人员未遵循公司标准和流程，且对客诉缺乏足够重视，这是导致事件发酵的重要原因之一。

公司将进一步反思并改进相关管理和服务流程。