导读 大家好，雯子来为大家解答以上问题。淘宝客服工作职责，淘宝客服工作职责介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！ 解答：1、在岗前会

大家好，雯子来为大家解答以上问题。淘宝客服工作职责，淘宝客服工作职责介绍很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 在岗前会上，客服主管会通知你新产品、活动、优惠政策、赠品等问题。

2、 查看快速回复，快速回复是否按要求同步设置。

3、 了解前一天自己和同事的询盘形式的转变，总结自己的不足，提前做好优化。

4、 在昨天夜班后的无声单上做备注，方便仓库统计发货。

5、 加快处理未付款的订单。这里需要注意的是，催款的时候，尽量看昨晚同事的聊天记录，然后描述相关提醒。或者，如果前一天有优惠活动，也可以从优惠活动的方向加急付款。简单快速的短语的催货效果很差。同时，被督促达标、亮星的购房者将是转型的重点。

6、 咨询买家。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。