调解过程中要注意什么（调解过程必须面对面吗）

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调解可以是面对面，也可以是背对背。前者属于公开的调解，后者属于不公开的调解。两者都是合法的。采用哪种方式，要看案件的具体情况。一般来说，差距不大的，当事人矛盾不是很激烈的，可以采用前者。

调解是指双方或多方当事人就争议的实体权利、义务，在人民法院、人民调解委员会及有关组织主持下，自愿进行协商，通过教育疏导，促成各方达成协议、解决纠纷的办法。

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