网络危机公关的处理步骤是（上海本末网络公关策略有限公司）

大家好,小宜来为大家讲解下。网络危机公关的处理步骤是，上海本末网络公关策略有限公司这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

第1位网友观点：

　　钱封的公关团队不错啊，抛了一点料出来，搞的全网都在扒女主角。这有点本末倒置了。吃瓜群众真的很好引导。

第2位网友观点：

　　2006年，一个月薪3000元的广东小伙儿把熟睡的媳妇摇醒，低声说：“咱有钱了，一共4100万!”媳妇一下子从睡眠中醒来，连忙问钱是哪里来的，小伙儿的回答让她瞬间心花怒放，再也睡不着：没想到我老公还有这样的本事。

　　说到小伙儿，是一名公务员，说到公务员大家就会想到铁饭碗，死工资，朝九晚五，每天重复着一样的生活。公务员一般都是很低调的，毕竟是公关单位，查得都比较严，谁都不想丢掉这个铁饭碗。

　　所以当我听到一个普通的公务员，竟然赚到了4100万时我震惊了。

　　有天中午，在顺德海关的食堂里，领导与部属在一起吃饭。当时，食堂的电视里正播放采访当年明月的节目，领导先看看电视里那熟悉的身影，再回头看看正在埋头吃饭的当年明月，仔细对比一下，才指着电视里的当年明月，大声说：“那不是石悦吗?咱们海关出人才了!”

　　几天后，石悦老婆在电视上看到了自己的丈夫!

　　那时候谁也没能想到，当这位年轻人在电脑前打出“明朝那些事儿”这六个字的时候，从此之后历史界便又出了一套奇书，名扬四海，甚至连商圈大佬柳传志也赞不绝口。

　　石悦，1979年10月生于湖北宜昌的一个平凡的家庭，性格偏内向，从小学到大学，学习成绩不好也不坏，无任何特长，一直被老师、同学甚至是父母视为资质平庸、将来不可能有多大出息的男孩。

　　是不是跟我们很多人都一样，平凡的没有什么特点，放在人群中一点都不起眼，那么是不是都很好奇这么平凡的他又是怎么赚到这4100万的呢?其实我也是很好奇的。

　　在石悦5岁的时候，有一天他和父亲在逛书店的时候看到了一本《上下五千年》，瞬间被吸引住了，父母一看，这本书的价格要5块6毛，当时他一个月才赚30块钱，很不舍得买。父亲问石悦：你对历史有没有兴趣?那时候的石悦只有5岁，根本不知道历史是什么，但是就是对那本书有特别的感情，父母最终还是买下来了。

　　拿到书后，石悦读了不下20遍，封面都翻烂了，这套《中华上下五千年》伴随了石悦整个小学时光。

　　七岁开始读《上下五千年》，十一岁就已经读了《资治通鉴》、《二十四史》，十五岁读《明通鉴》《明实录》等等，十七岁考上大学，长大后，又开始读《二十四史》《资治通鉴》等。

　　工作后，他就读中南财经政法大学，完成在职大学。领导对石悦的评价是能力一般、不爱说话，同事说他内秀，意思是不起眼。

　　2006年，石悦思考一个问题：历史不应该像一滩死水，而作为历史爱好者，理应把自己对历史的感悟分享给大家。从那一刻起，石悦就打算自己编写明史。

　　为了更加严谨，石悦还专门研究了《明通鉴》、《明史纪事本末》、《国榷》、《纲目三编》等书，为自己的文章提供史实借鉴。

　　石悦开始每天雷打不动地在论坛上更新《明朝那些事儿》，每天写2个小时，3年已经写出了200多万字。他的文笔犀利又幽默风趣，还用故事来讲历史，很快就吸引了一大批粉丝。

　　看到这部作品这么火爆，有出版商联系到了石悦，表示想出版这套书。很快，第一部印刷版的《明朝那些事儿》出版了。

　　《明朝那些事儿》的出版销量，最终能畅销几千万册以上，作者本人，那个看似其貌不扬的石悦，短短三年时间，就狂赚了4100万。

　　读者说：直到我看了《明朝那些事儿》，我才知道，在古代，没有“一半圣贤一半猪”。从古至今，人的智商没怎么进化。历史长河里，那一个个饱含着欲望与信仰的鲜活的人们，不是一个或忠或奸的标签可以替代的。

　　读朱元璋让我看到了他对功臣贪官的残忍和他对家人的爱护的反差;读道衍和尚让我懂得了那种对心中抱负的执着追求;读于谦让我敬佩他面对恐惧的气魄和他以天下为己任的雄心;读钱氏让我为皇宫中的真挚的爱情所感动

　　有人批评说，这书以历史人物及其情感为主，忽略了宏观的历史大背景。有人说，这书掺杂了太多的个人情感。

　　我以为，说得都不错。历史可以分好多侧面，可以有数据的一面，也可以有个人情感的一面。作为一部以史实为依据的小说，当然可以围绕基本史实展开作者的想象。

　　《明朝那些事儿》正是当年明月他心目中的明史。他心中的历史，是一部感情丰富、有血有肉的历史。感谢当年明月，给我们讲述了一个如此鲜活的明史。

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第3位网友观点：

　　看来，特斯拉还是没明白问题所在，有点本末倒置了。

　　刚才看到一个消息，网传特斯拉将为中国公关团队招聘更多人员，因为公司在中国出现了一系列失误。马斯克此举无疑将中国和国外形成鲜明对比，毕竟特斯拉大本营的公关团队，基本上已经解散。

　　马斯克还是没明白，特斯拉最严重的问题不是公关不行，而是异常加速，电池起火，车辆远程控制，这三个问题不论哪个都非常严重，任何一个单拎出来，现实中都有大量例子。而且卖车也不是靠嘴卖车，最后靠的还是质量。

　　虽说国内不少人喜欢看车标买车，但不否认，多少人吃了外来车标的亏。就比如特斯拉异常加速，随便去哪个平台打出关键词，绝对能出来一堆真实事件，但特斯拉每次都不承认是自家车有问题，回应的中心思想，无外乎跟车没关系，是人的问题。

第4位网友观点：

　　全网强烈呼声：人怎样了?唐山4个被打女孩怎么样了?

　　6月20日清晨五点半，廊坊新闻直播间涌入70万人，追问唐山4个被打女孩的近况，大家异口同声，只有一句话。“人怎么样了?”这一句，人怎么样了，道出了多少人的牵挂!

　　怪不得唐山又唱又跳的，原来压力在廊坊!人怎么样了?严防死守，各方都没有明确说法!有没有脱离危险?是在重症监护室，还是转普通病房了?都闹到国外了，不应该回应群众关切吗?

　　四个可怜的女孩，牵动全国人民的心!为什么不能给个确切的回答?

　　当这个呼声响起的时候，实际上质疑的声音已经同时出现了，谣言已经出现了，但遗憾的是：外界得到的信息，除了人没死，其余信息非常有限，我不觉得这里面一定藏着什么不可告人的秘密，更不认为里面会有什么难言之隐，但这么处置确实令人费解，给人感觉要么是相关部门特别傲慢，要么是有人出了昏招，我认为在应对疫情上，这种处置不说是败笔，至少不合适。尽管有人帮忙找出很多理由，比如不利于更好办案，不利于保护隐私。实际上在公众的知情权面前，在公共事件已经接近造成次生灾害的舆情面前，这些理由更像是借口，很苍白，也很牵强。谣言止于真相，而不能一边指望让子弹一直胡乱飞，又怪罪于小道消息，捕风捉影，指责外界有情绪，这完全是本末倒置，今天公布依然不迟，扭转被动应对舆情的机会，公众不指望唐山一天一场新闻发布会，但至少这些关键核心信息，尤其是公众疑惑的焦点坦诚公布，至于能公布到什么份上，向公众解释清楚，我相信公众是能够理解，能够体谅的，相信他们要的仅仅是法治的公平正义。有诚意就行，有敬意就好。

　　网友评论1：在等伤口愈合，重伤变轻伤轻伤变痊愈，然后再来鉴定伤情，原来是没有伤!最后判的时候就可以轻判了!

　　网友评论2：戏已经演不下去了，所以，干脆无声无息等着自然消失。谣言止于真相。支持社会正能量!持续关注…

　　网友评论3：这唐山是个倔强的城市啊，坐在火山上都不怕烤，真佩服了。越是不及时公布伤情真像 公众越是胡乱猜测，谣言越多，很多人就只好听信谣言了!

　　网友评论4：是关起门在做受害者的工作，可能牵扯到上面的大瓜，不得不做好公关?与其严防死守，不如开诚布公。伤的太严重了，敢公布吗?是铁老袋也经不起他们那样打呀!

　　网友评论5：事出反常必有妖!支持此评论!说得很有道理!应该公开办案更信服民众!恰恰说明了黑链非常复杂，牵涉必然很广，并非几个人的事，而是几十人，上百人的牵连!

　　网友评论6：越是藏着掖着对唐山越是不利，人们会发挥自己的想象力的!子弹可以飞一会，但被打女孩的伤情也应透明，让关心女孩的人，心中能有一些安慰。

　　网友评论7：看了那视频，听了那女孩惨叫的声音有那么多恐怖，公布出来就会大乱，大家想一想，就是太太恐怖才不能公开看也，就是这么简单。

　　网友评论8：唐山想通过时间的流逝让人淡忘此事件，可正是这种自欺欺人的昏招让其不断登顶热搜!刮骨疗毒，拿出壮士断腕的勇气，更能赢得尊重!

　　网友评论9：说出了所有人的心声，公布不是坏事，及时止损很重要。起码为我们人民的党着想了。鉴于事情的严重性，复杂性，涉及到的高度，不能公布，在耗，耗时间，耗民众的热度没了，没得聊啦，这事就私了啦，

　　网友评论10：巷子里的视频还没出来，他们不敢通告，怕巷子视频对家放出来没办法收拾。黑呀!我们要女孩的消息，现在怎么样了，伤情怎么样了?

第5位网友观点：

　　【没双证怎么给派单?浙江一男子刚成为网约车司机第3天，就被罚了1万多!滴滴：暂不回应】据小强热线，嘉兴海盐的段先生说，他在今年元旦注册成为滴滴快车司机，出车第3天，就因为没有“双证”被运管部门查处，罚了12000元，段先生觉得滴滴对此也有责任。

　　今年1月2日，段先生通过滴滴车主APP，申请注册成为滴滴快车司机。段先生说，注册成为司机很简单，上传基本证件，3个小时左右就能成功。

　　段先生：递交的是行驶证、驾驶证，还有身份证，大概两三个小时以后就给我发消息，说我通过(审核)了，然后就可以出单了。

　　审核通过后，当天下午，段先生手机软件上就开通了司机接单权限，已经能正常接单。1月4日，段先生在嘉兴嘉善接了一单去当地火车站的生意，结果开到半路，就被当地运管部门拦了下来。

　　段先生：做了12000元的罚款，原因是我没有网约车司机资格证，还有一个网约车运输证。

　　2016年起，国家六部委出台过《网约车经营服务管理暂行办法》，法规上明确，网约车司机需取得《网络预约出租汽车驾驶员证》和《网络预约出租汽车运输证》后，才能上路营运。而段先生没有这个“双证”，涉嫌非法营运，所以被当地运管部门扣车，并开出了12000元的罚单。

　　段先生交了罚款，把车子拿了回来。但是他觉得，这笔罚款不应该由他一个人承担。

　　段先生：首先没有证，肯定是自己的错误，其次，感觉这个平台是有错在先的，因为我双证是没有拿到的，你就直接给我派单了，我没有资质，你不给派单的话，也不至于到这一步。

　　段先生说，注册成为滴滴司机，“双证”根本不是必要条件，平台也没有告知，取得“双证”前不能接单。只是注册成功后，平台会提醒，要在半年内办出“双证”，不然会影响派单。

　　段先生认为，自己没有取得“双证”的确有责任。但是滴滴平台的规则也有本末倒置的嫌疑。“双证”还没办理完成，就能注册成功，甚至还提前给司机派单，这样就有风险。

　　随后，记者向滴滴客服反映了这个问题，一位自称负责扣车相关事宜的工作人员回复称，会给予段先生一定程度的援助补偿。

　　滴滴出行工作人员：我们是给予援助的，但援助是有条件的，我们也是为了推动司机合规化，您只要在相关规定的时间内把证件考出来，我们还是会给予援助的。派单的问题不是我们部门负责，我们不是很清楚。

　　在采访中，有滴滴司机向记者表示，因为平台机制的原因，他们也遇到过先派单再办“双证”的情况。

　　滴滴快车司机：双证可以慢点搞，有试用期一个月，一个月内会派单的，但滴滴会老是打电话让你去办，不弄的话，服务分上不去，接单很难接的。

　　滴滴司机表示，所谓“双证试用期”是滴滴平台设置的，但运管部门并不认可这样的说法，按照法规约定，所有上路驾驶员必须具备“双证”。

　　针对此事，记者也尝试与滴滴公关部门核实，对方短信回复，称目前无法对此事做出回应。

　　另外，记者还了解到，根据《网约车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司有义务保证提供服务的驾驶员具有合法从业资格，否则同样涉嫌违法。

　　目前，段先生已经向嘉兴当地的运管部门反映此事。

第6位网友观点：

　　试聊“明师”究竟在教弟子们什么?

　　只要修行，就离不开师父的指点，遇见明师是修行路上最重要的一个节点，我说的明师并非是“名师”，我说的明师是指“明白的老师”，“名师”有名，但不一定是明白人，“明师”无名，但是真正的明白人。

　　那么明师究竟会教弟子什么呢?如果我们把修行比作要去某个终点，为弟子确定这个终点就叫“道”，教会弟子去到终点的智慧就叫“法”，能充分使用各种各样的去到终点的工具就叫“术”，这被使用的工具就是“器”。道、法、术、器都齐全了，才能一步步走向终点。

　　按照这个逻辑，我们来看《西游记》，帮助唐僧确定终点的人是谁?是观音菩萨，也就是说，观音菩萨是从道的层面，帮助唐僧解决了最大难题——终点，观音菩萨就是唐僧的遇到的明师。终点这个问题不先确定，生命就没有方向，没有方向的人生就会被利益带领东跑西颠，最后人生是一无所获。

　　儒家教我们的也是这个，《大学》里面开篇就讲“物有本末，事有终始，知所先后，则近道矣”，儒家是把“本”和“终”放在前面的，这就叫“以终为始”，有了终点再去朝着终点前行，就能一步步走向终点。这和《西游记》中唐僧取经过程是一样的。

　　所以，明师先教会我们的不是别的，就是帮我们找到这个终点，终点找到了，也就从道上解决了问题。光解决道的问题还不够，还要从“法”的层面解决，这就有了孙悟空，孙悟空是唐僧的心，在唐僧和孙悟空还没有合一的时候，心是没有方向的。

　　孙悟空的师父是谁?菩提老祖，菩提老祖可以说是如来佛祖的化身，他教会了孙悟空很多的法术，七十二变化、腾云驾雾等等，但是孙悟空只是学会了法术，他和唐僧找到的道的方向是不同的，没有终极方向的孙悟空就会大闹天宫，最后被佛祖镇压在五指山下，镇压在那儿干什么?就是让孙悟空好好反省，让他悟道，悟唐僧的有的东西。

　　由此，明师教弟子的第二个内容就来了，降服其心，因为陪伴肉身取经的就是这颗心，不降服其心，肉身就等于没有护法，取经路上全是妖魔鬼怪，没有心的护持，是不可能抵达终点的。心的特点就是“不愿被约束”，看看现代人就清楚了，谁愿意被整天的管着呢?自由自在我行我素多好啊!

　　给肉身确定方向，和教心一些法术，这两者不一定是同一个明师，就像我们学功夫，不可能只跟一个老师学的，但有一个是“根本老师”，根本老师就是确定道之终点的那个，对于唐僧来讲就是观音菩萨。孙悟空被压五指山以后，最后还是得观音菩萨指点，他才逐渐安下心来陪唐僧去取经。观音菩萨也可以说是孙悟空的师父，因为他受到过指点。

　　但是心虽然跟随了肉身，但这个心还是不够老实，还是会三心二意，不一定会真心护持唐僧。明师就要教一个管住心的方法，这就有了紧箍咒，观音菩萨教会唐僧如何念紧箍咒，只要孙悟空一溜肩耍滑，唐僧就会念紧箍咒，让孙悟空头疼欲裂。这样就能完全管住心了，随后就开启了真正的取经之路。

　　在整个取经路途，一般问题是由他们师徒自行解决，往往是重大问题，他们师徒无法解决的事，明师就会出现，帮助解决。这样一关一关的经历，也练就了身心的完全合一，唐僧和孙悟空之间坚定的合一，也就修成了金刚之身，最后成佛成圣。

　　由此，我们发现，真正的明师教我们的只是三样东西：一是教我们如何确定终点(人间叫找到使命和愿景);二是教我们如何降服其心(人间叫自我管理);三是帮我们解决超越自身能力的问题，以免车毁人亡(人间叫危机公关处理)。其他的都是靠自己一步步去践行了。

第7位网友观点：

　　从“李娜退出中国国籍”事件，终于深刻理解了头条整治“标题党”的必要性。

　　作为一名创作者，为了流量，为了涨粉，为了收入，一直以来，也总是期望打“标题党”的擦边球，吸引更多的用户来关注，现在想来，的确有些“本末倒置”了。

　　“李娜事件”的制造者是一位律师，想必他十分精通“造谣”的法律定义，知道什么样的内容构不成造谣，他用了真实的照片，也从未说这是网球运动员李娜。甚至还连发多条微博，“好心”提醒粉丝不要对号入座，“谨防误解”。

　　但明眼人都知道，当他发出“李娜退出中国国籍”这8个字，再配上一张领馆的照片后，想要达到的效果，就是让人“误解”，让更多的网友成为他变现的工具而已。

　　这和李娜之前被人当面调侃“唱过青藏高原、得过游泳冠军”的玩笑不同，这次的所谓“乌龙事件”，带上了“国籍”、“国家”，为的就是制造起人们情绪，引起对于李娜的“敌意”，从而获取更多的流量。

　　这对不仅明星李娜以及中国其他20多万个“李娜”产生了极其负面的影响，甚至还成为了领事馆的“危机公关事件”，引起了高度重视和谴责，为了这还发出了澄清公告，无疑又占用了宝贵的公共资源。

　　而对于普通浏览者来说，这“标题”彻头彻尾就是一个谣言，估计不少人都会信以为真，不仅转发自己的朋友圈，心中还会泛起对李娜的反感情绪。澄清公告不会所有人都会看到，或许此后的多年间，这个事件都会在不少人的心中留下根深蒂固的影响。说严重一些，这对于李娜的形象，势必造成不可估量的损失。

　　任何法律都不可能无懈可击，但是遇到问题了，还是需要严肃对待。这位大V是如何获得李娜的领事证明?又何以敢将他人护照号等个人隐私毫无保留地在互联上传播?此种行为是否合法?在平台的规定下是否合规?值得深究!

　　当然，作为一位头条创作者，经过观察和思考这个事件，无疑对自己也是一种警醒。如果用一个“哗众取宠”的标题把用户骗进来，看一堆无用的信息，不仅是在挥霍自己的精力，更是在浪费读者的宝贵时间。

　　我是阿野，和大家一起聊聊互联网，聊聊发生在身边的事，欢迎点赞、关注!

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