采访张晓龙视频（张晓磊：食客点龙虾做记号上菜后发现被换）

大家好,小宜来为大家讲解下。采访张晓龙视频，张晓磊：食客点龙虾做记号上菜后发现被换这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！

近日，江西吉安，女子在海鲜店点了一只活龙虾，因为怕店家会拿死龙虾来调包，于是她偷偷把活龙虾的腿给掰掉一块，结果龙虾上桌以后，那只掰掉的腿竟又“长”了出来！但服务员坚持没调包！于是女子拿出证据，服务员却称是个误会！

原来，女子和朋友去这家海鲜店用餐，期间朋友看活龙虾不错，就提议点一只。但女子之前来这里吃过几次，总感觉这里的龙虾不是很新鲜，怀疑店家做了手脚，拿到后厨换了死龙虾！

不过朋友想吃，女子也不好扫他们的兴，于是在称龙虾的时候，她趁服务员没注意，偷偷把活龙虾的一只腿给掰掉一块，然后到包厢后跟朋友们说了这事情！

朋友们都觉得这要是真的被换了，那就太气人了，于是他们就想看个究竟！

没多久，活龙虾就被端上了，大家马上去看龙虾的腿。看完都乐了，这龙虾果然被调包了！

于是女子指着龙虾说：“为什么把我的龙虾给换了？”

服务员说：“不可能，这就是你选的那只啊！我们这都是现挑现烧的！”

女子质问服务员：“你确定没给我们换掉吗？”

服务员觉得女子是在试探自己，回答说：“肯定确定啊！这就是你们点的那只！”

看服务员死不承认，女子更加生气，她摊开自己的手掌，把掰下来的龙虾腿给服务员看，然后说：“我提前做了记号，你来解释下我掰下的腿为什么又长出来了？”

这下服务员傻眼了，她没想到女子留了一手，但她大脑飞速运转，然后告诉女子这其实是个误会，因为隔壁包厢也点了一只龙虾，自己在端菜的时候可能上错了，但其实另外的那一个跟这个是一样的。”

女子一群人认为这个解释就是把他们当傻瓜，而餐馆偷换龙虾的行为就是欺骗消费者，如果随便上一盘龙虾，那还要称重干嘛？

但服务员坚持认为这是误会，也没有给女子他们任何赔偿，后来女子气不过，，把这事情发到了网上！

其实，是不是误会，一查就知道，比如可以查看店内监控，看看隔壁桌有没有在同时间段点龙虾，看看他们的龙虾腿有没有缺个腿！甚至可以看看龙虾池里那只被掰掉腿的龙虾是不是又回到了池里？

而且活龙虾和死龙虾一吃就知道了，肉的口感完全不一样！所以说谎是没有用的！

那么，如果店家真的是故意把死龙虾当活龙虾上桌，那店家的行为构成了什么性质呢？

那店家的行为就是以次充好，构成了消费欺诈，根据《消费者权益保护 法》55条规定，经营者提供商品有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的三倍！也就说，女子可以要求对方退一赔三！

同时，女子可以向有关部门举报店家以次充好，经营不合格产品的行为！

按照《消费者权益保护 法》第56条的规定，经营者有这种行为的，可以对他们单处警告、没收违法所得、处以违法所得1倍以上10倍以下的罚款！情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照等处罚！

那么，如果店家真的是不小心上错菜，龙虾是活的，那是否该承担赔偿责任呢？

女子来海鲜馆吃饭，和海鲜馆形成了买卖合同的关系，而且龙虾是称重的，也是女子他们精心挑选的，海鲜馆有义务把女子他们选的那只上桌，就算不小心上错，也是侵犯了女子他们的自主选择权，侵犯了他们的合法权益！


所以，海鲜馆的行为属于违约，没有按照合同履行的，过错方要继续履行约定或者赔偿受侵权一方的损失！

也就是说，餐馆要给女子他们退钱，或者重新上一盘新的龙虾，或者补缺少的差价！但如果龙虾比女子他们之前选的重，那这差价女子他们不用补，有餐馆来承担损失！

此次引发热议，有网友说，以前在大的海鲜酒店海鲜部门打过工，每次客人点好海鲜，都是假装拿到后厨处理，然后从冰箱拿出冰鲜的卖！

也有网友说，我给店家把理由也想好了，经核实，后厨发现龙虾有损伤，怕客户投诉，特意更换了完好龙虾上菜，此龙虾为新鲜活虾，且重量比原来的更重！


还有网友说，掉包已是事实。现在餐馆这种经营手法多了去，目的就是降低成本，提高利润。这种餐馆不必再去，广泛告知朋友知道就可以了！

那么，你对此事怎么看呢？你相信是上错了吗？

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