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Retailmsg是一种特定的跨渠道消费场景侧重的全生命周期服务平台。它提供了一种混合交互模式，将“数字+实体”平稳、完美地融入整个消费者行为中，并从中实现营销效率的提升以及消费者体验的提升。

一、Retailmsg的概念：

Retailmsg是一种以精准营销和精准服务为核心，以跨渠道消费场景侧重的全生命周期服务平台。它由“数据+技术”结合，支持企业实现快速、精准地与消费者进行沟通和互动，为企业提供科学规范化的全套营销解决方案。

二、Retailmsg的特点：

1. 混合交互模式：将数字和实体两种交互形式依据不同消费场景，经过精心设计与调整，实现全面混合。

2. 营销效率提升：专注于消费者行为，通过多维度的信息深度挖掘和分析，推动营销活动效率的大幅度提升。

3. 消费者体验提升：专注于增强消费者体验，采用渠道共生的概念，丰富全渠道的消费氛围，大大增强消费者的购物体验。

三、Retailmsg的优势：

1. 统一管理：提供统一的管理和营销解决方案，分离逻辑和流程规范，形成营销标准化、可重复应用的模型。

2. 智能分析：推动营销效果的持续提升，将数据采集深度整合、实时分析、必要时触发营销。

3. 语义识别：以智能技术和社交语义识别技术助力消费者交互，及时识别消费者需求及行为，调整营销逻辑，实现精准营销。

四、Retailmsg的功能：

1. 营销活动管理：提供多种营销活动场景，并可根据实际情况定制。可实现营销活动定制、投放、监控等。

2. 数据管理：可收集和管理企业与消费者的消费行为数据，形成基于消费者行为的深度分析，提供战略分析的数据支持。

3. 服务管理：可实现精准的客户服务，提供客户咨询、投诉服务，及时了解、响应客户需求，提升客户体验。

4. 交互管理：可与消费者实现主动式和被动式多种交互，支持智能识别消费者需求、营销行为和服务行为，提升沟通效果。

五、Retailmsg的应用：

retailmsg工作原理

一、什么是retailmsg

retailmsg是一款面向零售商和消费者的信息和服务型移动应用，通过智能信息补充丰富流程，让零售商能够将历史信息中的价值最大化，并基于社交网络平台，以此来为消费者提供最新的购物通道。

二、retailmsg的功能介绍

1、销售管理功能：通过retailmsg，零售商可以实时监控销售情况，灵活管理库存，实现营销活动推广，协同商业活动，以及记录客户忠诚度，以准确有效的调整营销策略。

2、客户服务功能：使用retailmsg，零售商可以更好地服务和满足客户，精准推送优惠活动和实惠福利，管理会员卡，以及个性化服务。

3、信息协作功能:retailmsg有一套完善的信息协作系统，让零售商可以实时获取消费者的需求信息，改善原材料购买流程，提升销售效果及实现客户服务。

三、retailmsg的工作原理

1、零售商使用retailmsg，可以通过系统实时预览在售及库存商品情况，更早了解供应商和消费者的最新需求；

2、设计优惠策略，推送有效的营销活动信息，并根据客户服务及销售情况，基于社交网络平台对客户进行有效定制化的特权服务；

3、以retailmsg的信息协作系统改善原材料购买流程，减少人工采购中出现的计算错误，从而提升销售效果和客户服务；

4、使用在线集成分析平台，提取历史信息中可以有效指导零售销售行为的价值，以满足实时决策及有效优化营销策略，为零售商节省成本，增加收益；

5、联合商业活动，实现更多店铺的综合管理，并通过移动智能终端应用，及时有效地满足客户需求。

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