T-Mobile向客户发送可疑链接揭露一项有争议的变化

一家公司好不好，取决于其客户服务，从这个标准来看，T-Mobile做得相当不错。或者说，以前是这样，直到现在。如果您在使用T-Mobile

时遇到问题，有三种方法可以寻求帮助：通过T-Force(可以通过Facebook和X联系的客户服务代表团队)、转到应用程序中的聊天选项或访问附近的商店。

普遍的共识是，当您联系T-Force时，获得帮助的机会最高。看来T-Mobile听到了风声，决定让情况变得更糟，这是它对其业务的许多方面所做的事。

据TheMobileReport报道，T-Force发送给客户填写的表格托管在一家名为Khoros的公司网站上。尽管该公司本身是合法的，并且拥有包括Google、Target和Slack在内的许多知名组织作为其客户，但对于任何足够警惕地检查此类细节的客户来说，为表格生成的链接都会显得可疑。

这本身当然不是问题，但对一些客户来说，可能会令人反感的是，这些表格通常包含敏感信息，理想情况下，T-Mobile不应该信任其他公司。然而，T-Mobile已经一次又一次地向客户和政府机构证明，它不能完全依靠自己来保护数据。也许Khoros会做得更好?

Khoros是一家提供改善客户体验工具的客户互动软件公司。与当今的其他公司一样，Khoros也非常重视人工智能。这并不能让人放心，而且会引发隐私和安全问题。

此前有报道称，T-Mobile在内部使用人工智能来预测你的行为方式，并在未经明确同意的情况下收集大量数据点。

希望T-Mobile知道自己在做什么，并且您的数据不会成为Khoros的AI模型的素材。

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