店助的工作规范（店助的工作职责是什么）

大家好，小品为大家解答以上问题。店助的工作规范，店助的工作职责是什么这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 店长应该具备13项技能。

2、 1.商品知识

3、 熟悉类别、性能、使用方法、展示方法、护理技巧和厂家知识等。

4、 2.计算机知识和数据管理能力

5、 熟练使用电脑办公软件制作文件和各种表格，熟练使用公司电脑系统分析整理各种销售数据。

6、 3.诚实的性格

7、 品德良好，各方面都以身作则。

8、 4.规章制度

9、 熟悉公司的规章制度和各部室的业务流程，并在工作中认真贯彻/应用。

10、 5.组织管理能力

11、 具备一定的组织管理、指挥和控制能力，能够有效组织门店员工完成公司下达的各项任务或目标。

12、 6.通讯技能

13、 能够与公司相关部门、门店和员工进行有效沟通。

14、 7.指导员工的能力

15、 有能力指导员工的操作，提高员工的绩效，充分发挥员工的能力。

16、 8.处理投诉的能力

17、 能够快速合理地解决客户与员工之间的各种投诉，最大限度地减少投诉带来的负面影响。

18、 9.运营规划能力

19、 有能力掌握管理策略、管理模式和管理时间。

20、 10.提高业务能力

21、 有能力不断提高服务质量，努力创新。

22、 1.客观判断能力

23、 有预见事物的能力，并迅速掌握问题的正确解决方法。

24、 12.竞争力

25、 有竞争敏感度，了解周边竞争对手的动态和相关信息，有对策和手段。

26、 13.学习和训练能力

27、 学习、再学习和自我训练的能力。

28、 商店经理/助理掌握的数据

29、 店长除了每周/每月按照公司要求填写周/月报表外，还应熟练使用店铺的电脑系统管理业务。

30、 对于数据分析，需要分析的项目和内容如下：

31、 一、店长/助理应了解的数据

32、 范围

33、 数据

34、 数据计算方法

35、 销售数据

36、 营业额

37、 日营业额的累积

38、 游客人数

39、 营业额/客户单价

40、 每笔客户交易

41、 营业额/游客人数

42、 客人物品

43、 营业额/客户价格

44、 顾客价格

45、 营业额/客户项目

46、 客户数量

47、 项目/访客数量

48、 人类效率数据

49、 人的影响

50、 净销售额/员工人数

51、 劳动生产率

52、 毛利/员工人数

53、 劳动力分配率

54、 人员成本/毛利

55、 利润/周转率

56、 毛利率

57、 毛利/总销售额

58、 净毛利率

59、 毛利/净销售额

60、 损失率

61、 损失金额/账面金额应为

62、 重比

63、 毛利率/周转率

64、 商品周转率

65、 净销售额/{(期初和期末库存)/2}

66、 收银员数据

67、 快速收银员

68、 销售额/计算机时间

69、 错误

70、 实收金额-应收金额

71、 出错率

72、 错误天数/计算机天数

73、 存储数据

74、 业务领域生产力

75、 净销售额/业务领域

76、 商店利用率

77、 商店数量/摊位总数

78、 其次，商店经理应该分析数据

79、 商品销售分析

80、 1.门店经理将门店经营的商品周/月销量与周月及去年同期周月销量进行对比分析。

81、 2.通过月销量分析，确定商品最大展示量是否需要调整。

82、 商品结构分析

83、 按照商品销售金额排序，采用ABC分析法对A类商品进行排序分析，作为门店管理的重点；乙类商品是门店培训的重点；C类产品作为门店重点关注的产品，尤其是后50名产品，应该逐步淘汰。

84、 成本增减分析

85、 成本分析主要包括：人工成本、办公及商务用品、水电、维修、通讯等费用较上月增减情况。

86、 浅析“人效应”与“平效应”

87、 1.当月与上月的比较。

88、 2.本期与历史期间的比较。

89、 3.我们商店和类似商店的比较

90、 损失分析

91、 门店经理应定期/不定期分析门店的损耗情况，并及时采取相应的改善措施：

92、 生鲜商品的损耗分析(商场损耗控制的重点)

93、 干货损失分析

94、 其他物品损失

95、 存储分析

96、 分析门店库存情况是否偏离超标

97、 杨华锋是分享创业想法的平台。这里提供互联网创业项目，还有引流推广、网络营销、实践案例分享。如果你需要网上创业创意，去杨华锋，找项目，学推广，来中国宣传！

本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。