房地产客户维护的12种方法（客户维护的30种方法）

大家好，小品为大家解答以上问题。房地产客户维护的12种方法，客户维护的30种方法这个很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

解答：

1、 所有成功的销售人员都知道，能否与客户建立长期良好的合作关系，决定了一个销售人员的成功与否。为了维护与老客户的关系，我们应该注意什么？

2、 0依赖依赖

3、 让顾客形成依赖品牌的心理习惯。客户提出的任何特殊要求或隐藏的需求都必须认真对待，并尽一切努力找到合理的理由给予合理的回答。

4、 我们会尽量满足客户提出的合理要求，即售前、售中、售后的流程一定要细致，用细节打动客户。

5、 0相互补充

6、 销售的过程也是及时解决双方利益冲突的过程。只有双方都满意，销售才算成功。

7、 如果很多客户不愿意做售后服务，就要礼貌地告知他们不做可能带来的后果；哪些项目是不必要的或者以后可以做的，哪些是我们赠送的免费增值项目，等等.

8、 让客户切身体会到公司销售服务的价值，即真正用心服务客户，真诚思考客户所想，满足客户需求。

9、 0刚性和柔软性的结合

10、 在维护客户关系的过程中，一定要认真耐心地听客户的发言，能够准确判断他想表达什么。遇到钉子户，也要表现出平和的态度，淡定淡泊。

11、 对于客户的错误甚至过失，我们应该表现出宽容而不是指责，立即一起研究讨论，找出补救办法和解决办法。

12、 这样，你的客户会发自内心地欣赏你，让他知道你可以并且能够为他解决问题。

13、 当客户违反了你的谈判底线，你应该断然拒绝他。如果客户对你的产品或其附加值有一定的合作意愿，那么他会做出让步。

14、 很多时候，你明明知道客户的要求是不可能实现的，但你也要稳住客户，让他对你有所期待。

15、 0遵守原则

16、 一个遵守原则的人一定会赢得顾客的尊重和信任。因为客户也知道满足需求不是无条件的。

17、 但必须在一定的原则下得到满足。只有这样，客户才有理由相信你在向他推销产品时也遵守了一定的原则，这样你才能有信心地与你合作和交流。

18、 在维护客户关系的过程中，请不要轻易答应客户任何事情或条件。你应该用使命感和责任感去完成你所说的一切。

19、 如果你轻易承诺，一旦不符合要求，那么你在客户面前就会变成一个不诚实的人，这对以后的合作非常不利。

20、 在销售过程中，你要多使用“我会想办法”、“我给你答复”、“我得申请指令”等回答，给自己留最大的回旋余地。

21、 0互惠互利

22、 在与客户沟通的过程中，一些销售人员为了达成销售目标，一步一步往前走，不断说服客户认可产品或服务的质量，接受产品或服务的价格等。但他们用来实现目标的一些方法不一定高明。

23、 事实上，很多优秀的销售人员在销售沟通过程中都会有意无意地使用一些让步的方法(提前一点提价，条件再严格一点)来满足客户。

24、 比如在保证利润的前提下做出价格让步，或者根据双方的诉求提出折中的解决问题的方式。

25、 如果沟通中的让步策略运用得当，将有利于实现买卖双方的双赢，同时也有利于实现长期的销售目标。

26、 0拉近距离。

27、 聪明的销售人员和客户之间的关系会得到适当的协调，因为你销售的不仅仅是单一的产品，还有公司产品的附加值、公司文化和你自己的个人魅力。

28、 把和客户简单的合作关系转化为朋友后，他会积极推销你的产品。

29、 但是，要记住，你可以让客户把你当朋友，但千万不要在心里把客户当朋友，因为商人的最终目的是为了利益。一旦有了根本的冲突

30、 赢得客户和行业的口碑，客户就会形成引荐，然后你的销量就会迅速扩大。

31、 营销的最高境界就是让客户主动来找你。无论你从事什么行业，你一定要记住，如果你想在这个行业长期发展或有所作为，请在这个行业给自己留下一个好名声。

32、 0善始善终

33、 销售永无止境。当第一次合作成功时，就是创造下一次机会的最佳时机。让每一笔生意都有一个美好的结局，带给你的好处不亚于重新开发一个新客户。

34、 做生意没有永远的朋友，只有永远的共同利益。如果你和你的客户之间没有共同的利益，那么你的客户正在悄悄流失。要明白，感激你的客户对你是忠诚的。

35、 0跟踪跟踪跟踪

36、 现在市场上类似的产品很多，竞争很大。这并不意味着成为你的客户就可以高枕无忧。客户可能随时改变主意，购买其他国家的产品。

37、 因此，在与客户合作后，你要跟踪产品的交付日期，在产品交给客户后，你也要跟踪产品的销售进度。好用吗？有什么问题吗？需要及时解决或是否需要进一步的技术服务等。

38、 在做好产品销售服务的同时，我们也定期给客户送上问候或祝福，让客户时刻感受到你作为朋友应有的关怀和体贴。只有认识到自己的真诚，才能得到客户的真诚和支持。

39、 10、运筹帷幄

40、 维护客户关系，一定要把主动权留给自己，而不是让客户牵着鼻子走。

41、比如节假日时发短信问候，定时电话问候，定时拜访交流，赠送一些当地土特产。在与客户交往中，要让他知道今后离不开你需要你，并且要不失时机地为你的下一步意图留下伏笔等等。

42、销售有一句名言：你的心在哪里，那么你的财富就在哪里。

43、借用这句话阐述对维护客户关系的观点：你的心在哪里，那么你的客户就在哪里。

本文就为大家讲解到这里，希望大家看了会喜欢。