Funimation消灭数字图书馆的解决方案如果有效的话可能会很好

Crunchyroll总裁RahulPurini宣布，该公司正在努力补偿因即将于4月2日举行的Funimation/Crunchyroll合并而失去数字图书馆的客户。

“[我们]正在非常努力地直接与每个[客户]合作，以确保他们最初在数字副本中获得的内容具有适当的价值，”普里尼在本周的解码器播客中告诉Verge主编NilayPatel。“当人们通过客户服务联系我们时，我们会根据他们的喜好响应并处理每一个请求。”

当被问及“适当的价值”是什么意思时，普里尼说，“因此，他们可能可以在他们可能能够访问的任何现有其他服务上访问数字副本。这可能是我们订阅服务的折扣，这样他们就可以通过我们的订阅服务访问相同的节目。”

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这些选项尚未正式宣布或详细说明，Purini继续表示，Crunchyroll客户目前正在利用这些选项。到目前为止，我为某些数字副本确保“适当价值”的尝试尚未成功。

最初的Funimation优惠允许购买Funimation磁盘的客户兑换代码以通过类似于MoviesAnywhere的数字版权柜访问数字副本。2017年，索尼以1.48亿美元收购了Funimation。此次收购之后，又以11.75亿美元的价格从AT&T手中收购了Crunchyroll，该收购于2021年完成。随着这两个动漫流媒体服务归同一所有者，整合是下一步。

合并之际有消息称Funimation流媒体服务将关闭，用户的数字副本库也将随之关闭，尽管Funimation的网站仍然承诺数字副本将“永远”用于流媒体(当然，要遵守使用条款)大多数人不阅读的协议)。

Funimation网站的屏幕截图显示：我可以继续播放数字拷贝视频多长时间?永远，但有一些限制。请参阅使用条款。

图片来源：Funimation

当在Decoder上被问到为什么客户会失去他们的数字图书馆时，Purini给出了明确的答案：“当我们看到它的使用情况以及兑换和使用它们的人数时，我们发现这并不是一个可用的功能。在Crunchyroll中，但不在我们的路线图中。”

他接着向Decoder听众保证，Crunchyroll已经为丢失库的客户提供了解决方案。“我想说的是，我们非常重视这些客户，我们正在非常努力地直接与他们每一个人合作，以确保他们对最初在数字副本中获得的内容具有适当的价值。”

但在实践中，Crunchyroll的政策似乎不一致且难以利用。

我向Funimation开了一张客户服务票，表达了对我的数字副本在即将到来的日落时消失的担忧，并询问该公司会采取什么措施(如果有的话)。我收到了两封电子邮件，本质上是相同的客户服务回复样板，对给您带来的不便表示歉意，但没有为我的问题提供任何解决方案。

我用来测试的Funimation帐户是一个免费帐户，其库中有《TheVisionofEscaflowne》的数字副本，而且我还可以添加《Steins;Gate》的数字副本。在我最近与Funimation客户服务的沟通中，我解释说，因为我有一个免费帐户，所以我将无法再以数字方式观看《命运石之门》，因为该节目需要付费订阅。此外，《TheVisionofEscaflowne》目前还没有在Crunchyroll上提供，所以除非该剧在Funimation停业时转移，否则我也将失去对该剧的数字访问权限。

我问Crunchyroll是否至少愿意给我付费订阅，这样我就可以继续观看《命运石之门》——普里尼说该公司正在积极为提出要求的顾客做这件事。截至发稿，Crunchyroll客服尚未做出回应。

TheVerge联系了Crunchyroll公共关系部，以澄清该公司究竟如何与客户合作，为他们的数字图书馆提供“适当的价值”，以及这是它现在正在积极做的事情还是将来要做的事情。我们询问它是否计划向客户传达这一点，客户在追求这一点之前是否需要了解任何限制，以及提供多长时间。

通信副总裁BrianEley在一封电子邮件中回应道：“对数字副本有疑问的Funimation用户可以在这里联系Funimation。需要与数字副本兑换关联的Funimation帐户进行验证。”

尽管这令人沮丧，但这并不是索尼客户第一次让他们的数字购买陷入危险。去年12月，PlayStation永久暂停了PlayStationNetwork的用户，切断了他们的数字购买权限，然后恢复了受影响用户的访问权限，但没有对禁令做出任何解释。同月，该公司还宣布，由于内容许可安排到期，该公司将从用户库中删除大量Discovery节目，然后又撤销了该决定。希望Crunchyroll对其用户数字图书馆的处理也能效仿。