导读 随着 Microsoft 逐步停止对其移动操作系统 (OS) 的支持，许多以前依赖基于 Windows 的移动计算机的紧急服务正在评估迁移到 Android

随着 Microsoft 逐步停止对其移动操作系统 (OS) 的支持，许多以前依赖基于 Windows 的移动计算机的紧急服务正在评估迁移到 Android 的策略。

Android 在全球拥有 85% 的市场份额，这使得它非常用户友好。它还为企业用户提供了许多其他操作系统选项所不具备的关键优势。当然，迁移到新技术并不像从当地零售店或无线运营商处购买移动设备那么容易。紧急服务 IT 专业人员在购买新的手持移动解决方案时应优先考虑他们独特的安全和操作需求。以下是在评估各种操作系统选项和比较消费级、企业级和企业级坚固型移动计算机时要问的一些关键问题。

紧急服务组织，尤其是和消防部门，需要坚固耐用的通信设备来支持广泛的用例。他们的移动应用包括高度安全的语音通信和实时导航、资产和库存跟踪等。用户可能会根据他们的应用需求需要不同的外形尺寸。设备可能需要戴上手套、在明亮的阳光下或恶劣的天气条件下(如雨雪)使用，而且它们可能需要耐用的电池，可以承受长时间的轮班。并非所有标榜为坚固耐用的设备都能承受这些挑战。

是否可以定制此解决方案以符合当前的 IT 和安全要求?

确保技术解决方案符合组织现有的 IT 准则至关重要。例如，出于安全原因或因为他们没有足够的资源来支持基于云的部署，一些紧急服务部门对其专业人员是否可以携带访问云的设备有限制。

在这种情况下，从无线运营商购买的消费设备可能不够用，因为通常预装在消费设备上的应用程序——例如谷歌移动服务 (GMS)——通常通过云运行。选择可以限制访问应用程序和服务(例如 GMS)的企业级设备可以为紧急服务提供更高的安全级别，而无需任何额外的 IT 资源。

作为另一种增强的安全措施，IT 部门可能希望考虑基于权限的访问和可信执行环境控制，这使 IT 可以完全控制安装哪些应用程序以及这些应用程序可以访问哪些数据。某些紧急服务可能希望禁用蓝牙® 或 USB 端口，这会使设备更容易受到攻击并允许轻松传输敏感数据。其他人可能希望选择插入智能卡/通用访问卡 (CAC) 以进行访问控制。

我可以使用此解决方案实现哪些额外功能?

通常，企业级设备提供定制工具，可为紧急服务 IT 部门提供各种生产力、安全性、管理和应用程序开发选项。某些工具允许针对特定环境自定义 Wi-Fi 设置。其他支持零接触设备配置以加快技术部署，包括私有云或网络侧加载。尽管如此，其他人仍然允许用户创建一个自定义键盘来支持机构的独特词汇，而无需任何第三方软件。一些企业级设备甚至提供数据楔形工具，允许使用现有应用程序测试条形码、RFID 甚至基本语音识别。

我正在考虑的技术解决方案的生命周期是什么?

作为评估过程的一部分，应急服务应考虑平均设备生命周期。代理商根本负担不起每 24 个月更换一次设备的费用，这与典型的消费设备生命周期有关。现实情况是，许多消费设备供应商只保证两到三年的安全支持。与之形成鲜明对比的是，一些企业设备供应商保证操作系统支持长达 10 年。借助专用设备，紧急服务部门可以放心，因为他们无需在准备就绪之前更换现有设备。

对于消费类设备，通常会强制设备用户进行操作系统更新。管理工具可能会提供推迟更新，但这个窗口只是很短的时间，迫使用户无论是否愿意升级。在某些情况下，这可能会导致意外且通常代价高昂的操作问题。对于许多企业解决方案，情况恰恰相反。紧急服务 IT 部门可以控制他们的操作系统升级，这意味着升级可以推迟到所有供应商或应用程序合作伙伴都准备好迁移到最新的操作系统之后。如果出现问题，IT 甚至可以恢复到过去的版本。此外，一些企业供应商会在操作系统升级后很长时间内继续发布操作系统补丁。

在最近的 Zebra Technologies 调查中，72% 的受访者表示他们担心他们对新移动技术的投资速度不够快。调查还显示，未来三年移动设备的普及率将快速增长，95% 的人将部署不带键盘的坚固型平板电脑，90% 将使用坚固型二合一平板电脑，95% 将投资于坚固型智能手机，并且 91% 将在现场配备移动打印机。现在是紧急服务迁移到基于 Android 的企业级移动设备的最佳时机，这些设备比传统解决方案和当今的消费者提供更多的安全性、生产力和生命周期优势-级设备。