位于波士顿的现场服务管理平台Dispatch 为依赖独立服务提供商的特许经营和服务品牌而设计，在其移动应用程序中推出了一项新功能，旨在帮助专业人士遵守特定的工作完成指南并收集有价值的服务情报数据。

越来越多的服务品牌依靠独立的服务提供商来适应创纪录的工作量，要么增加或更换他们的专职员工。对于特许经营商来说，确保每个地点都在内部和外部提供一致的体验一直是一个挑战。

Dispatch 平台是从头开始构建的，考虑到这些挑战，提供工具来更好地了解独立专业人士或特许经营地点为客户提供的体验，并支持数据驱动的决策以改善分散的服务运营。

推出新的移动工作流程功能是为了解决各行业家庭服务品牌所面临的独特挑战——允许他们决定他们的专业人员必须遵守的 Dispatch 移动应用程序的哪些方面，以及他们需要收集哪些数据。

“与独立承包商或特许经营地点合作的主要挑战之一是了解客户家中发生的具体情况，并感觉您无法控制这种服务体验”，Sam Robinson说，高级总监发货时的产品。“移动工作流程只是我们发布的最新功能，旨在帮助品牌为其专业人士和客户提供更一致的体验，确保每项工作都按照他们的标准完成并具有完全的可见性”。

Dispatch Mobile Workflows 帮助服务品牌：

通过自定义 Dispatch 移动应用程序以要求流程和功能合规性，为专业人士和客户提供一致的体验。

通过提示在整个端到端服务体验中的正确时间收集正确的数据来收集有价值的服务情报数据。

通过强制收集之前/之后的照片、工作说明、估算、发票、工作授权、客户签名和理想服务体验的其他关键方面，确保对特定约会细节的可见性。

KeyMe 的锁匠运营经理Jun Okada等调度客户已经看到了成果。“鉴于锁匠工作的敏感性，收集每项工作之前和之后的照片至关重要。调度有助于确保我们所有锁匠的合规性，让我们证明每项工作都按我们的标准完成，这是理所当然的事情”。

移动工作流与其他 Dispatch 移动功能(如移动议程、自定义表单和地理位置工作状态)结合使用时，可为服务品牌和特许经营商提供对其工作和独立劳动力的一定程度的控制，这在现场服务领域是无与伦比的。