高淳热线　 高淳古柏开发区最新招聘信息）

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一、什么是高淳热线？

高淳热线是一项全面呼叫服务，旨在改善高淳区实行公共服务水平，维护市民的合法权益，为市民提供管理及查询信息的服务平台。

二、高淳热线服务范围

1、政务服务：提供行政审批、营业执照办理、企事业单位设立、资质证书办理等服务功能；

2、党政及政务服务：提供全面的党政政务服务，涵盖国防、治安、文体、社改、法律、侦查、劳动、住建、 水务、有关部门等；

3、政策宣传：高淳热线可以通过热线向市民宣传政府及��策，提供最新的新闻资讯，更新政策信息，帮助市民与开展汇交流；

4、政务咨询：通过高淳热线可为市民提供政府以及政策的相关咨询，帮助市民更快的解决问题；

5、投诉服务：高淳热线为市民提供对对政府单位服务不满意的及时投诉服务，确保公众的权益；

6、信息互动：可为市民提供网上论坛、社会动态等交流互动渠道，积极参与政府工作；

7、数据查询服务：根据市民需求可通过高淳热线查询、发布一些报表或报告，如工作进展、资源利用，统计数据等。

三、高淳热线的主要功能

1、开通电话热线：高淳热线自开通以来，不断充实和改善服务内容，为市民提供设有“热线立项、转分机科、回复电话”等服务；

2、实行电子柜：充分发挥热线电子柜的服务功能，加强市民“在家就能了解政府政策”的功能；

3、定期发放印刷版文件：根据市民关心的政府工作及政策，定期发放印刷出版的文件，以便于公众的方便阅读；

4、建立文件咨询中心：为了满足市民查询政策相关信息的需要，高淳热线还建立面向公众的政策与法规文件咨询中心；

5、推出在线咨询服务：自开通以来，高淳热线不断推出更新改版的讲解、网络讲座、政策解答等在线咨询等在线服务。

四、高淳热线为市民解决的问题

1、提高透明度：高淳热线为市民提供透明、公正的政策咨询，让市民清楚的了解政府的新闻信息，从而推动解决社会关注的热点问题；

2、加强联系：高淳热线为市民提供及时有效的沟通渠道，加强市民与政府之间的联系，协助市民解决实际问题；

3、提升服务效率：高淳热线提供了政务服务、政策宣传、投诉服务、信息互动及数据查询等服务，在改善社会治理、提升政务服务效率方面有很大的作用。

一、“高淳热线”的概述

“高淳热线”是江苏省常州市高淳区在新型冠状病毒肺炎疫情防控期间特别设立的电话总机，由高淳区群众服务中心负责管理。

二、“高淳热线”的热点功能

1.　及时掌握疫情信息：高淳热线旨在掌握疫情动向、做好全面联防联控工作，多渠道应对突发情况，为全区群众提供权威、及时的疫情相关信息服务。

2.　及时处理社会关切：联络及及时处理全区在疫情下的社会关切，研究解决群众咨询投诉问题，将群众反映的情况按照职责和分工适时反馈给市有关部门，推进联共。

3.　为全区群众服务：接受群众对于新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控、群众服务及其他各项方面的咨询服务要求，在条件允许的情况下督促各级领导和相关部门及时处理，加强群众解决问题的能力。

三、“高淳热线”的建设意义

1. 加强群众参与疫情防控：高淳热线的建立，可以增强群众参与防控疫情的意识，让群众能够根据掌握到的信息做出正确的判断并积极参与防控工作。

2. 更加便捷的服务：“高淳热线”能够及时处理群众的关切，更加便捷的提供服务，减少群众跑腿的烦恼，大大改善群众的服务体验，更好地满足全区群众的多样化服务要求。

3. 改善政府公信力：“高淳热线”能够改善政府的服务质量，提高公众对于政府服务的信心，从而改善政府公信力，充分彰显政府对于公众权益的关怀。

四、结论

“高淳热线”的设立，不仅可以加强群众参与疫情防控的意识，改善政府服务，还有助于改善政府的公信力，有效推动全区的经济发展，充分发挥促进群众福祉的作用。

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