社区学院通过发送文本消息轻推将STEM持久性提高了10%

2011 年秋季，超过 2100 万人进入了大学。六年后，只有大约 1260 万人获得了学位。根据最新的可用数据，目前大学的六年辍学率为 40% 。在社区大学，情况更加严峻：不到 40% 的人在六年内获得学位。几十年来，如何改善这种状况的问题一直困扰着高等教育的利益相关者和决策者。JFF、Persistence Plus 和 Helmsley Charitable Trust 的一项联合倡议成功地将四所社区大学的 STEM 学生的大学坚持率提高了 10% 以上。他们通过自动系统向学生发送鼓励性短信或“轻推”来做到这一点。该小组于 9 月 9 日在 JFF 的网站上公布了他们的发现。

从 2017 年开始，四所社区学院实施了推动成功 (NTSS) 计划：约翰泰勒学院、莱克兰社区学院、洛林县社区学院和斯塔克州立学院。约翰泰勒位于弗吉尼亚州，而其他人则在俄亥俄州。

“助推成功”——社区学院如何通过短信提高学生的坚持性

NTSS 短信是通过一个自动化系统发送的，该系统根据每所大学的需求量身定制。这些文本不仅给学生发了提醒，还向学生提问、收到回复，并进行了整个对话。

他们的报告中引用的一条短信提示说：“在课外与 STEM 教授会面的学生会发现这是有益的和有帮助的。你会承诺在下周与教授交谈吗?”

该报告的作者——JFF 的 Lisa Soricone 和 Barbara Endel——写道，这种方法基于行为科学。

他们写道，“我们的变革理论是这样的：当学生能够得到强化信息，即他们属于大学，他们很聪明，可以成功，克服挑战是可能的，然后坚持成为他们想成为的任何人——比如作为 STEM 领域的科学家——这是可能的。”

为了测试这一理论的有效性，他们创建了一项随机对照试验，向其中三所相关大学的 2,700 名一年级学生引入了行为刺激。

第二年，重新入学率全面上升了 7%。在攻读 STEM 学位的学习者中，增加了 10%。

NTSS 的一个主要问题是学生可能会觉得它具有侵入性。每个人都可以选择退出该计划。将决定退出的人和参与的人进行比较，研究人员发现了进一步的差异。

选择退出的人中有超过一半 (56%) 会在第二年重返大学，而保留这项服务的人中这一比例为 72%。在有色人种学生中，这个数字是 46%(选择退出)和 62%(选择退出)。这种影响也发生在 25 岁以上的学生中，并且持续了三个学期。

虽然很有希望，但研究的持续时间太短，无法就 NTSS 将如何影响六年毕业率得出明确的结论。研究人员还对比较选择加入和选择退出的研究提供了进一步的限制：“选择不参与支持服务的学生可能与愿意接受帮助的学生不同，选择退出的学生可能已经已经决定不继续上大学了。”

参与者看到了学生回应的额外好处

除了提高学生的毅力外，大学还发现短信轻推是一种非常有效的方式，可以听取学生的意见并深入了解学生生活。

例如，“Lorain 的工作人员发现，这些推动扩大了他们帮助粮食不安全学生利用校园食品储藏室的努力。在推动的一个月内，大学食品储藏室迎来了 46 个新家庭，新家庭的服务家庭比例从 43% 提高到 67%。从 2017 年 9 月到 2018 年 9 月，食品储藏室的使用量增加了 217%。”

其他人使用短信系统对他们的学生进行民意调查，问：“我希望我的大学知道……”

正如作者所写，“回应促使大学反思他们提供的支持，并增加了他们对学生所面临的斗争的同情。”

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