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1、 管理是实现目标的手段。控制是其中之一，不是全部。管理学是一门发展中的学科。前期，控制占了管理的很大一部分。科学管理之父泰勒是“第一个提出工作可以削减、分析和改进这一重要观点的人。”他的科学管理的核心内容是管理要科学化、规范化；所以我觉得这种管理更强调控制。

2、 之后，随着时间的推移，管理的发展，出现了更多的管理大师，提出了更丰富的管理知识、方法和理论。控制职能在管理中所占的比重逐渐降低。随着员工素质的提高，更加注重团队合作、学习、分工专业化和个人治理。德鲁克在《卓有成效的管理者》中提到了知识型员工的概念，这是对管理是最好的控制的否定。

3、 知识型员工不同于工业经济时代的传统员工，也不同于知识经济时代的非知识型员工。他们在心理需求、个人特点、价值观、工作方式、流动性等方面都有自己的特殊性。

4、 (l)知识工作者的心理特征：

5、 知识型员工有强烈的实现自我价值的愿望。与普通员工相比，知识型员工几乎不满足于一般的常规工作，而是更热衷于具有挑战性和创造性的任务，并尽力追求完美的结果，渴望充分展示个人才能，实现自我价值。

6、 知识型员工具有很强的个性：他们不仅聪明、精通自己的专业，而且大多数人个性突出，具有非常个人化的思维和行为风格。

7、 知识型员工非常重视成就动机和精神动机：他们有强烈的自我表现欲望，有明确的目标，有发挥自己专业特长，成就自己事业的追求。在知识型员工的激励结构中，成就激励和精神激励的比重远大于金钱等物质激励。他们更渴望看到自己工作的成果，认为成果的质量是自己工作效率和能力的证明。追求并取得成就是对他们最好的激励。

8、 知识型员工不仅非常重视自我价值，还特别关注他人、组织和社会的评价，强烈希望得到社会的认可和尊重。

9、 (2)知识型员工的能力特征。

10、 具有相应的专业特长和较高的个人素质：大多数知识型员工都接受过系统的专业教育，文化程度高，掌握一定的专业知识和技能，因此大多数知识型员工都具有较高的个人素质。智力丰富，精通专业，视野开阔，求知欲强，学习能力强，知识面广。

11、 创新能力突出：知识型员工不是从事简单重复的工作，而是在多变、不确定的系统中充分发挥个人的资质和灵感，应对各种可能出现的情况，推动技术进步，不断更新产品和服务。

12、 工作自主性高：知识型员工依靠自身的专业知识，开动脑筋进行创造性思维，不断形成新的知识成果。因此，他们倾向于拥有一个宽松的、高度独立的工作环境和组织氛围，在工作中强调自我指导和自我管理。他们在工作中经常表现出很强的自主性。传统组织层面的职位权威往往对他们没有绝对的控制力和约束力。

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