案例分析波音新计算机系统给予全额奖励。

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1、1. 以接受在岗培训为宜。

2、就是指员工在不脱离工作岗位情况下的培训。

3、 培训内容应包括新计算机系统技术；职业品质（人际关系上的相互协作和依赖）方面的要求。

4、  2.按照通过培训将系统运行可能引起的压力和混乱降到最低，让每一个使用新计算机系统的雇员，成为“以顾客为中心”的雇员的要求和标准来确定培训目标。

5、  3.以自己组织来实施培训更为合适。

6、因为培训内容不仅包括新计算机系统技术，还要包括职业品质方面的内容，而职业品质方面的教育培训，由本组织来实施更加熟悉，更有针对性。

7、  4.这个计划应该包括：明确培训对象、确定培训目标、确定培训时间、落实培训机构、落实培训方法、培训设施。

8、 （1）培训对象：西雅图波音公司商用零件全体员工。

9、 （2）培训目标：掌握新系统的技术操 作要领，能够利用计算机系统处理业务；树立以顾客为中心的态度，不仅为外部顾客提供优质产品和服务，对内部顾客即公司相关部门员工提供优质产品和服务。

10、确保员工工作方面的需求信息能及时准确地传达并反馈。

11、 （3）培训时间：短期（4天）（4）培训实施机构：咨询公司和公司内部培训内部培训部 （5）培训方法、课程和教材：企业应根据自身的规模、经费、技术性质、培训内容、培训对象、人数、时间等因素来选定不同的课程、教材，采用适合成年人学习的培训方法和现代化的培训手段。

12、 （6）培训设施：要从视觉效果、听觉效果、温度控制、教室大小和形状、座位安排、计算机辅助教学设备、交通条件、生活条件 等方面搞好培训环境的布置。

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