导读 人工智能搜索公司Yext, Inc.(纽约证券交易所代码:YEXT)宣布,医疗保健组织将有机会通过人工智能搜索推动前往其供应商和设施的个性化旅程...

人工智能搜索公司Yext, Inc.(纽约证券交易所代码:YEXT)宣布,医疗保健组织将有机会通过人工智能搜索推动前往其供应商和设施的个性化旅程。

五分之四的消费者使用搜索引擎查找本地信息*,对于医疗保健组织来说,为自己配备工具来满足每位患者的独特需求至关重要。Yext 的搜索平台为医疗保健组织提供了一套解决方案,以优化使用 AI 的第一方和第三方搜索体验,使他们能够真正了解患者正在寻找什么并从那里个性化他们的旅程。患者收到有用、准确的答案,而组织则受益于增加的转化率、洞察力和信任度。

“医疗保健组织开始明白,每一次经历都是个人经历——从患者得到独特诊断的那一刻起,到寻找护理所使用的资源和搜索,再到获得护理的实际体验,”该中心负责人 Carrie Liken 说。 Yext 的医疗保健行业。“Yext 提供的 AI 驱动工具将让所有医疗保健组织了解如何通过搜索在个性化水平上为患者提供服务,并在整体上推动更好的患者体验。”

借助 Yext 的平台,医疗保健组织能够:

统一和联合数据:即使他们的提供者和设施数据散布在多个来源,医疗保健组织也可以将所有这些数据整合到一个 Yext 知识图谱中,这是一个搜索友好的答案数据库。每当对知识图中的数据进行更新时,该更改将立即推送到 250 多个最受欢迎的搜索引擎、地图、语音助手等的列表中。

推动人工智能搜索体验:通过实施 Yext 的人工智能网站搜索解决方案,医疗保健组织可以在他们自己的平台上提供患者期望从谷歌获得的相同搜索体验。Yext 的 AI 搜索可以理解患者在其网站上提出的自然语言问题,并以直接的答案做出回应,包括丰富的摘要、医疗保健提供者资料、常见问题解答、地图等,而不是滚动浏览的超链接列表。

捕获意图:对于喜欢在第三方平台上开始旅程的患者,医疗保健组织可以利用 Yext 的搜索优化登录页面,为提供者和设施推动无品牌搜索(未提及特定组织名称的搜索)到他们的网站。

通过评估提供信息:使用 Yext 的声誉管理工具,医疗保健组织可以监控、响应和生成评论,以灌输信任、吸引更多患者并提高他们的搜索排名。

Yext 长期以来一直在优化其针对医疗保健等行业的 AI 搜索解决方案。最近,它宣布了Find-a-Doc的可用性,这是一种人工智能驱动的搜索解决方案,用于医疗保健组织,以改善预约患者的体验,并让患者在组织的网站上根据他们的需求确定合适的提供者。