今日公司前台（公司前台）

大家好，小俊来为大家解答以上问题。公司前台，公司前台很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！

1、公司前台接待礼仪公司前台是一个单位的脸面和名片，因此前台工作人员必须掌握公司前台，的接待礼仪，这对塑造单位形象起着非常重要的作用。

2、公司前台的接待礼仪包括仪容标准、电话接待礼仪和访客接待礼仪。

3、1.公司前台仪容标准是面带微笑，保持开朗的态度，有利于营造和谐融洽的工作氛围；保持身体清洁卫生，既是健康的需要，也是文明的表现，有利于与人交流；头发梳整齐，保持面部清洁；男员工不留长发，女员工不浓妆；保持嘴唇湿润，口气清新，适合近距离交谈；手干净，指甲修剪整齐，男员工没有长指甲，女员工没有鲜艳的指甲油；使用清新淡雅的香水。

4、二。

5、电话接待礼仪前台应以轻松愉快的语气接电话。

6、禁止在电话中对打电话的人发脾气、生气甚至骂人。

7、接电话时，要经常说“对不起”、“对不起”、“请等一会儿”等谦逊的话。

8、在第二次和第三次响铃时拿起电话。

9、接电话时，应先说“你好，XXX(公司名称，如果公司名称较长，应缩写)”，避免以“你好”开头。

10、如果你因为某种原因接电话晚了，对打电话的人说“抱歉让你久等了”。

11、对于知道分机号码或转到特定人名的，可以礼貌地说“请稍等”，立即转接。

12、如果你要求转接领导的电话，对方知道领导的名字和分机号码，你要礼貌地询问对方是谁，是哪个单位的。

13、如果是广告、变相广告之类的电话，要用礼貌的借口制止，或者转给相关部门。

14、鉴于前台每天要接很多电话，为了防止喉咙意外，要随时准备水，滋润喉咙，随时保持良好的音响效果。

15、三、来访者的接待礼仪前台一般在岗位就座。

16、但当有客人来时，你应该立即起身，向客人点头微笑：“你好，你找谁？”“你有预约吗？”在知道给谁打电话并确认是预约后，请来访者稍等，并帮助他们立即联系。

17、如果你要找的人比较忙，你可以让他等一下，用标准的礼仪引导来访者入座倒水。

18、如果你等了很长时间，你要找的人还在忙，照顾好来访者，并向他解释。

19、不要把它留在那里。

20、如果来访者不出来拿他要找的东西，就让他自己走。

21、前台应该用标准的手势引导他或带游客去那里。

22、如果来访者要找的人的办公室门是开着的，先敲门，得到允许后再请来访者进入。

23、为客人倒茶后，前台会回到岗位。

24、当然，如果前台只有一个人，直接引导访客就可以了。

25、如果来访者知道该给谁打电话，但没有预约，前台应打电话询问，并告诉相关同事或领导助理/秘书，XXX单位的XXX来访。

26、不知是否方便接待。

27、出于对来访者的礼貌和方便，即使被找的同事或领导亲自接电话，也可以视为别人接电话再问。

28、这样在来访者听来，即使电话那头不答应接待，也不是直接被他要找的人拒绝，为下一步留有余地。

29、比如有客人上门，你可以说：您好，总是X！好久不见了。

30、请问你找谁(他说你找谁)？你可以说你先喝杯茶，我通知你。

31、)如果他要找的人不在，你可以对他说：对不起，他不在。

32、你预计什么时候回来？下次是等还是约？如果他说有急事，你可以说我们公司XX也是负责这方面的。

33、我可以介绍你，请他和你谈谈。

本文到此结束，希望对大家有所帮助。

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