今日网上购火车票退票扣费多怎么投诉（网上购火车票退票）

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1、 阶梯退款计划

2、 开车前停车超过48小时的，退票时收取票价5%的退票费；

3、 开车前超过24小时不满48小时的，退票时收取票价10%的退票费；

4、 开车前24小时内，退票时收取票价20%的退票费。

5、 2014年春运期间，因旅客原因改签车票，铁路部门将收取票面金额20%的退票费，改签车票乘车日期为2014年1月16日至2月24日。

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