阿里旺旺官方（旺旺阿里app

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阿里旺旺，简称“旺旺”，是中国阿里巴巴集团发起的一项在线购物聊天服务，于2003年7月推出，从此开启中国在线零售业叢林中的一页全新纪元。

一、什么是阿里旺旺

阿里旺旺，是服务提供商阿里巴巴集团推出的即时通讯及在线购物的平台，致力于让全球用户体验到更为便捷，更加友好的智能服务。它既可以在PC端，也可以在手机端上使用，用户可以在不同设备之间轻松传输聊天记录及文件。

二、阿里旺旺有哪些官方功能

1.阿里旺旺开放平台：阿里旺旺开放平台是一个基于阿里旺旺的应用开发和管理的开放网络，提供定制社交营销服务，方便用户在服务理念、运营方式、安装管理等多方位上升级提升他们的线上购物管理服务。

2.阿里旺旺企业服务：阿里旺旺企业服务旨在提供一站式企业服务，为企业提供更积极、安全、高效的网络商务解决方案，并旨在帮助中国和国际企业实现全面拓展业务。

3.阿里旺旺增值服务：基于阿里旺旺丰富的消费者数据与增值服务，满足不同行业、不同业务的扩展及升级要求，帮助商家以一视同仁的态度对待每一位消费者，建立成功的多维度关系。

三、阿里旺旺多种入口

1.官方网站：https://wangwang.taobao.com/，可以进入阿里旺旺官方网站来查看和注册使用服务，同时官方网站也提供了阿里旺旺用户操作文档、在线客服咨询等；

2.下载官方客户端：用户可以在App Store和Google Play上直接下载安装阿里旺旺官方客户端，扫描残留不安全的漏洞能间接帮助发现漏洞，有效降低系统漏洞的几率；

3.微信公众号：用户可以关注阿里旺旺官方微信公众号获取购物信息、购物资讯及最新优惠活动，微信公众号同样也提供客服服务，可以及时解决用户问题。

四、用户体验阿里旺旺官方功能

1.阿里旺旺提供易用的用户操作界面和简单的操作步骤，让用户无需过多的技术知识就可以流畅的操作使用阿里旺旺；

2.阿里旺旺拥有丰富的功能，用户可以聊天发送文字，图片，语音，视屏等，同时还可以使用客服服务进行投诉或咨询，支付宝、微信、Elephanta也集成到了阿里旺旺平台；

3.阿里旺旺提供多种免费插件服务，比如弹出框及抽奖活动，用户可以随时随地免费使用，利用它们来构建属于自己的商城；

4.阿里旺旺还提供数据报表服务，它可以帮助商家分析历史和潜在客户行为，实时监测并发现营销机会和产品运营问题，助力商家发展。

五、总结

一、阿里旺旺官方的历史发展

1、阿里旺旺2012年首次亮相，至今已经发展至第八版本，它以小而全的形态出现，为用户提供了便捷的即时通讯、营销推广、客服服务等功能。

2、时至今日，阿里旺旺已经发展成为阿里巴巴集团旗下最受欢迎的新一代国际化电子商务社交平台。其官方网站上拥有来自全球21个国家和地区超过160万家企业客户，拥有近2亿6千万注册用户和数百万活跃用户。

3、阿里旺旺的影响力还可以从其旗下所推出的营销推广活动、商家会场、阿里旺旺开放平台等综合性电商服务中得以体现。

二、阿里旺旺官方的便捷功能

1、基于云的即时通讯服务，成功连接全球企业，提供文字消息、语音消息、视频聊天等多种通讯方式，满足商业沟通服务需求。

2、定制化营销推广功能，幫助企业实现流量获取和激活，可以提供广告管理、市场推广、社交网络推广等多种服务。

3、客服服务功能，能帮助企业解决购买者和供应者之间碰到的各种问题，包括客户管理、服务投诉和在线客服等，为企业提供更有效的客服的方式。

4、阿里旺旺开放平台，帮助企业从阿里旺旺平台获取到海量活跃用户，提供解决方案，配置应用，建立推广链接，帮助企业实现商业多维度社交发展，提升品牌曝光度。

三、阿里旺旺官方的精准服务

1、分析客群：分析企业客户的基本特征、购买行为、占比分布，更好的了解用户对企业的兴趣度。

2、智能互动：智能客服系统，自动跟踪客户购买流程，解决用户问题，提升企业的客户服务水平。

3、优质经营：提供全网优质商品，及时关注运营数据，结合用户行为，为企业提供精准、精彩的经营服务。

4、数据分析：针对实时传输的日志数据进行深度分析，以及客户行为等，及时针对有效定位需求，提升企业的决策能力和服务水平。

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