银行话务员具体做哪些工作？

银行话务员具体工作总结

从事电话工作是一份很需要耐心和挑战的事情，不管时间长短都能磨炼自己，以下是做出来的一些总结

从面试到到复试培训经过一轮的挑战 ，之后到达这份工作的环境里面，每天都需要开一个小组会议，进行标准话的培训和梳理。每个成员之间要相互学习，相互分享案例，强调标准化的重大意义。点点滴滴的事情，每天都要记录自己的工作感言。

每天接听电话，认真听客服的诉求，记录每一位客服的要求，做到每一个客服都要面带微笑，每天还需要整理心得和分析案例，提升自身的能力。

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