作为知识付费领域的头部SaaS企业，小鹅通在行业转型压力下全力押注私域直播，2024年直播流量费收入突破1亿元的亮眼数据背后，是其业务重心向中老年保健品市场的倾斜。然而，当技术工具成为灰色营销的载体，平台在流量增长与合规责任间的失衡，正将自身拖入生态治理的漩涡。

 

中老年市场的精准捕获：从需求适配到场景异化

 

中老年群体对健康养生的强需求，使其成为私域直播的战略要地。小鹅通平台数据显示，2024年热销商品中85%为氨糖、羊奶粉等中老年保健品，头部直播间日均流量消耗超30万元。商家通过“社群裂变+伪直播”模式构建闭环：以“专家义诊”等诱饵吸引老年人进入私域社群，再以预录的“养生讲座”循环播放，配合AI客服在评论区制造“抢购热潮”假象。这种模式精准利用老年人信息获取渠道单一，对权威身份信任度高的特点，将“健康科普”异化为“情感绑架式销售”。例如，某“护肝胶囊”直播间虚构“三甲医院临床数据”，宣称“两周改善肝功能”，实则产品仅为普通食品，利用信息不对称完成高价销售。

 

二、平台治理的结构性矛盾：流量冲动与合规底线的冲突

 

小鹅通的商业模式天然依赖商家规模扩张，这导致其在合规管理中陷入两难。根据《电子商务法》，平台需对保健品商家进行严格资质审核，但实际操作中，60%的商家营业执照经营范围为“教育咨询”，部分企业甚至使用伪造“蓝帽子”批文通过审核。内容监管层面，平台虽部署AI关键词过滤系统，但仅能识别“治疗”“治愈”等明确违规表述，对“调理”“改善”等模糊医疗暗示缺乏有效拦截。更值得关注的是，平台为商家提供“低延迟推流+录播伪装”技术支持，客观上为“伪直播”提供了基础设施，这种“技术中立”与“监管纵容”的边界模糊，使得平台从“工具提供者”沦为“违规共谋者”。2024年，多个直播间因虚假宣传被封禁子域名，但违规内容的迭代速度远超平台治理能力，暴露出生态治理的被动性。

 

三行业生态的长远代价：信任透支与发展模式的重构

 

小鹅通的合规困境折射出私域直播行业的深层矛盾：当“私域”成为监管套利的避风港，整个赛道的公信力将面临系统性危机。2024年，保健品直播投诉量同比激增230%，超七成涉及老年群体，监管部门对此类“坑老”行为的打击力度持续升级，《互联网广告管理办法》明确禁止健康科普变相带货，部分地区等开展专项行动，对违规平台实施“一案双查”（既查商家又追平台）。这种治理趋势下，依赖灰色模式的增长路径难以为继，企业需重新审视技术工具的价值导向——是成为收割流量的利器，还是守护消费信任的基础设施。

 

在数字化浪潮中，私域直播本应是提升消费效率的创新模式，但小鹅通的案例警示行业：技术赋能若脱离社会责任，终将异化为破坏市场秩序的工具。对于平台而言，打破“流量依赖症”的关键，在于建立“合规成本前置”的治理思维——从技术研发阶段嵌入风控逻辑，从商家入驻环节筑牢资质门槛，从内容传播层面强化实时监管。唯有将用户价值置于增长数据之上，才能避免“第二增长曲线”成为吞噬企业未来的陷阱。