导读 如何让企业与客户线上一触即达？大致有三种方式。短信和邮件推送、微信服务号消息推送、以及客户端消息通知推送。生活中大多数场景微信都基

如何让企业与客户线上一触即达？大致有三种方式。短信和邮件推送、微信服务号消息推送、以及客户端消息通知推送。生活中大多数场景微信都基本覆盖到了，微信服务号消息实现了快递、订餐等各种业务消息的实时触达。短信实现了验证码登录、身份信息确认验证等。而客户端推送是建立在客户端与服务器长连接的基础上更直接地通过 App 实时触达客户。在营销推广，广告触达上起到重大作用。用户使用产品过程中，可以很好地实时通知用户业务状态的变更。比如线上购物订单状态通知、活动报名通知、物流送达通知、ToDo 事项通知，不同的App有不同的业务通知。

用户登录App时， 可以根据用户的基础属性、兴趣爱好、行为特征等，再给某些用户设置某类标签，就可以通过标签圈选具有共同特征的特定用户群，实现精准推送。

技术上 Android 端集成推送相对来说会复杂一些，各个手机厂家对推送有自己的一套标准。基本分几大阵营：华为、小米、OPPO、ViVo。 如需更精确和稳定就需要对接厂家的推送。某些 App 为厂家的白名单，比如微信。即使后台服务时也不容易被系统杀死，也就实现触达率更高更精确。iOS 端的推送是基于苹果推送 APNs 通道，需要在第三方推送平台上配置苹果的推送证书，进而转推到苹果服务器来实现业务消息通知。苹果端 App 也不存在长驻内存这种情况，但在不开应用的情况下可以实现离线推送。苹果的推送精准率要高于安卓。

个推

每日互动股份有限公司（个推）成立于 2010 年，是专业的数据智能服务商，致力于用数据让产业更智能。公司以海量的数据积累和创新的技术理念，构建了移动开发、用户增长、品牌营销、公共管理和智能风控等多领域的数据智能服务生态。公司于 2019 年 3 月登陆创业板，成为国内率先在 A 股上市的 “数据智能”企业，股票代码：300766。

每日互动具备庞大的数据规模，截至 2020 年 6 月，个推开发者服务 SDK 累计安装量已突破600亿，日活独立设备数超 4 亿，其中智能 IoT 设备 SDK 累计安装量超 9000 万。通过运用大规模机器学习、云计算、边缘计算等前沿技术，公司构建了强大的数据中台，以中立、安全、可信赖的数据服务，为合作伙伴的数字化升级提供了强有力的支撑，并将技术与场景深度融合，以数据智能产品和解决方案为企业和政府从业务洞察、科学决策到产业实践的全链路创新持续增能。

提供服务：消息推送，应用统计，用户画像，短信服务，验证服务，实人认证。以下重点说到推送和用户画像服务。

个推-消息推送

实现方案：业务方 App 初始化个推 SDK，个推SDK进行登录到个推服务器并放回客户端 clientId。业务方服务器只需把客户端 clientId 和用户 id 实现绑定映射。然后具体业务推送的时候就通过 clientId 来调用个推的 API 服务器实现消息推送。

个推具有用户画像分析、大数据人群属性分析、标签群组推送、分组对比测试等功能，实现多维度精准高效推送，赋能精细化运营，高效提升用户活跃度。个推具有全渠道、完整链路的数据报表，折损原因分析，大盘分析，推送信息回调，未送达消息明细查询等功能，轻松实现数据归因、后效分析，全方位提升推送消息到达率。透传自动转通知、超长消息自动截短、厂商推送余量管理、个推离线消息库、通道优先级自定义等多层厂商策略加码，全面提升推送消息到达率专业技术支持团队 7x24 小时专人专线服务

个像-用户画像

个像可基于全网大数据输出准确的多维度用户画像，为客户的精细化运营提供数据支持。

主要标签：

基础属性：描述用户客观的人口属性，例如：性别、年龄段、消费行为、人生状态、地域分布等等设备属性：用户网络终端基本参数，例如：手机品牌、机型、价格、运营商兴趣偏好：描述用户的兴趣偏好，例如：购物、影音、金融理财等线上行为：用户近期活跃、安装及卸载的应用，例如：新闻咨询、育儿亲子、视频直播等线下行为：用户近期去过的线下场景，例如：机场、商圈、电影院等

定制标签：

基于个推丰富的多维特征数据，通过自由组合规则，产出符合客户行业特征的标签，有助于提升留存、促活、商业化变现的效果。基于业务目标和样本人群来定制模型，结合个推海量数据进行目标人群扩量的服务，为精细化运营提供更好的支撑。

极光

深圳市和讯华谷信息技术有限公司（极光）成立于 2012 年，专注于为开发者提供稳定高效的消息推送、一键认证以及流量变现等服务，助力开发者的运营、增长与变现。于 2018 年 7 月登陆纳斯达克，股票代码：JG。

极光推送

在某些场景中，比如企业办公类、订单状态通知，推送的消息需要确保用户一定收到；如果未能及时收到，则需要采取进一步的其他措施。通过网络推送通知/消息，存在通知不能及时地到达用户手里的可能（因为手机原因、网络原因）。所以，需要能够很及时的检查确认客户端是否收到。

JPush Report API 提供一条消息的送达统计。这个统计是实时的，可以在调用推送后立即调用这个 Report API 来检查，并且允许连续间隔一定时长多次检查；开发者 App 向自己的应用服务器反馈推送消息收到确认。

APNs 通知：是指通过向 Apple APNs 服务器发送通知，到达 iOS 设备，由 iOS 系统提供展现的推送。用户可以通过 IOS 系统的 “设置” >> “通知” 进行设置，开启或者关闭某一个 App 的推送能力。

JPush iOS SDK 不负责 APNs 通知的展现，只是向 JPush 服务器端上传 Device Token 信息，JPush 服务器端代理开发者向 Apple APNs 推送通知。

应用内消息：JPush iOS SDK 提供的应用内消息功能，在 App 在前台时能够收到推送下来的消息。App 可使用此功能来做消息下发动作。

此消息不经过 APNs 服务器，完全由 JPush 提供功能支持。

极光 IM

极光 IM（英文名 JMessage）致力于帮助 App 解决应用内聊天和跨应用聊天问题，开发者可集成SDK，快速实现稳定可靠的聊天功能。目前提供 iOS / Android / web / PC（Windows、macOS） 的 SDK，以及 Rest API 和后台管理系统，满足开发者不同场景下的需求，大大减少开发成本，提高效率。

极光开发者服务 SDK 采用了模块化的使用模式，即一个核心模块 （JCore）+N 种服务（IM，JPush，JAnalytics）的使用方式，方便开发者同时集成多项极光开发者服务，极大的优化了多模块同时使用时功能模块重复的问题。

JMessage 以 IM 使用场景出发，面向用户根据登录帐号来收发消息；而 JPush 则满足推送场景，面向移动设备，根据设备的标签以及使用属性进行推送。

开发者可以根据自身业务场景来选择适用的业务。

如果你的应用需要实现即时通讯功能，满足用户间的互动需求，那么 JMessage 是为您准备的。如果应用主要以发送功能通知，活动推广，订阅与广播内容为主，应该选择更为简洁的推送服务。如果后续业务需要扩展，可以再集成 JMessage，对原有的 Push 功能无任何影响。

Push+VaaS 运营利器

赋能开发者实现 Feed 视频流功能，为用户提供热门且用户感兴趣的短视频，并在 Feed 流中实现流量变现。极光 Push 和 VaaS 结合，前者唤醒沉默用户，后者通过内容提高用户活跃时长并提高广告变现能力。

总结：个推推送相对比较轻巧精细化，个像提供基于全网大数据的多维度用户画像，为精细化运营提供数据支持。极光在功能来说比较全。极光推送、极光IM 以及 VaaS 可以快速让 App 实现 IM 以及 视频流。可提升用户黏度，激活用户。

随着智能物联的发展，将以智能家居，智能汽车为中心，为用户呈现更加友好的消息推送，智能触达，人机交互。推送不仅仅是通知，更会以声音、视频等形式展现。

来源: 企业数字化转型札记

希望本文对你有所帮助。