导读 应邀回答本行业问题。关于号码的停机问题，这是多个部门联合整体骚扰电话的结果，很大程度上可以说并不是运营商的问题。2018年，13个部委联

应邀回答本行业问题。

关于号码的停机问题，这是多个部门联合整体骚扰电话的结果，很大程度上可以说并不是运营商的问题。

2018年，13个部委联合开展了关于骚扰电话的联合整治专项活动。

中国的通信网络不断建设，中国的固定电话、移动电话用户不断的增加，而各种电信的骚扰电话、广告推销、电信诈骗等活动也日益猖獗，带来了很多的社会问题。

2018年，13个部委联合起来，发起了骚扰电话联合整治行动。

运营商做为最终的用户入口，也需要发挥最重要的作用。

运营商的成本支出不断的降低，10086基本业务大部分被外包，关于10086接线员，很多权限她们并没有，也有一些问题她们无法直接回答。

现在的10086，也主要是以外包为主，电信和联通也基本是一样。10086的存在主要是解决一些比较简单的问题，也有一些简单的培训，至于比较复杂一些的，则需要其他部门回答并且处理，也不能解决全部的问题。

最多的用户被停机，主要是接到了某些部门的通知，执行了停机的命令。

现在最多的通知是来自公安部门，公安局等部门会给运营商下达某些电话的违规行为处理意见，要求运营商对这些电话进行停机。这些主要是涉嫌某些电信诈骗等方面的活动，运营商必须执行相关的处罚结果。

还有比如12321反骚扰电话平台，针对部分被投诉拨打骚扰电话、垃圾短信比较多的电话，下达停机的命令，运营商也需要执行。

而且，工信部对三大运营商提出了关于使用大数据分析处理、拦截骚扰电话、垃圾短信的要求，并且多次督促三大运营商加紧行动。对于一些频繁外呼，给多个电话发送短信，或者是接到多次用户投诉的电话，也会进行停机处理。

所以，某个用户被强制停机了，还要从自身上找原因。现在很多人认为自己只是联系联系业务，没有什么违法行为。殊不知，只要是对方不愿意接听你的所谓的业务推销，你的电话就是骚扰电话。这对于电话推销而言，基本上可以说任何推销都是骚扰电话。

总而言之，被移动停机的用户，可以拿着身份证直接去移动的营业厅，去询问为什么自己被停机了，这可能比拨打10086更有效果。不过现在国家对于电话这块管理的还是比较严格的，或许你不认为是骚扰电话，但是被用户投诉了也说不定。

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移动把我的手机号码直接，然后拨打10086告诉我说手机号码违规了，那么这其中究竟是怎么样的原因，下面和大家一起来说一说。

移动手机号码停机的几种情况

有一种情况是非常重要的，就是移动的手机号码经常给别人打骚扰得电话，这个是非常重要的原因，如果是经常打骚扰电话，那么就会被移动进行停机地处理。

还有就是常规的欠费停机，这主要是用户已经连续三个月的时间没有正常的交话费了，如果说用户不正常的交话费，那么必然会导致停机的。

如果是非正常停机，应该如何正确处理

这个其实非常的简单，我们可以自己来对号入座，看看有没有经历过以上的行为，如果是自己核对过，没有以上违规的操作，那么可以看看非正常停机，应该如何进行处理。

关于非正常停机，我们可以直接的给工信部进行投诉处理，一般来说三大运营商的上级管理部门就是工信部，而三大运营商的任何违规问题，都是可以通过对于工信部的正常投诉而处理器。

最后，对于说移动的手机号码停机得问题，给大家做一个总结，其实主要还是需要看看自己有没有在使用的过程中有违规处理和操作，还有就是如果存在非正常停机，应该向工信部投诉处理，那么大家还有什么不同的看法，可以在下方留言，咱们一起探讨！

关停有几种情况：1、骚扰电话关停。2、违章停机关停。3、实名制关停。4、外呼频次过高关停。只要触发关停模板，移动联通电信都会停机。其实号码使用情况你自己心里最清楚，工信部也不是万能的。国家要求治理骚扰电话，你投诉工信部他就能让你开机。遵纪守法，正常使用才是解决问题的根本。

你这个是不是接到了诈骗电话哟，移动一般情况下不会无缘无故的停号码的

你好，我是号卡情报局，很高兴能回答你的问题。关于问题号码被关停怎么办，情报君认为应该了解被关停原因，再针对性处理:

1.了解被关停原因

号码被关停的原因无非两大类，自身违规和他人违规波及。

对于自身违规的情况，可以看看，每月的短信，通话，流量，话费使用是否超出规定。或者是否正常使用，没有恶意骚扰，涉骗等。如果自身本不存在违规，那就归属于他人违规。

那么，他人违规为何会出现波及呢？很多时候，互联网卡的办理，如果某个地区或者某个地址，或者某个办理渠道出现问题，那么可能会使得和这些指标相关的号码也被同步处理。即，并非自身使用导致的问题。

2.应该如何处理？

那么，应该如何处理呢？个人建议还是拨打10086咨询，让客服告知清楚具体关停原因，应该如何复机。目前要么通过10086咨询，要么通过所在地区的官方公众号咨询，或者去当地营业厅查询具体什么问题。

通过10086电话咨询或者官方公众号网站的在线网站相对比较便捷。

号码违规被停机主要分两种情况。第一种是违反合约被停机；第二种是号码违规使用。合约违规属于你没有按照合约的要求使用，被运营商临时关停。违规使用就比较复杂了，下面详细介绍。

没有按照合约要求，违约拆机、没按时交话费

这种情况多数出现在购买合约机上。运营商有时会推出“存话费，赠手机”，或者“买手机，赠话费”的活动。就是签订一份合约，约定你每个月消费多少元，然后赠送或者打折卖给你一个手机。例如：预存2000赠iphone合约。

所有合约机的使用都有一个要求，就是你不能把这张卡用在别的机器上，否则运营商会停机。俗称不允许“机卡分离”。因为这种销售模式下，手机都有优惠，比市价便宜。运营商怕你把手机单独出售套利才定的这个政策。现在这类合约很少了。

号码涉及发送垃圾短信、电信诈骗、违规电话营销被停机

垃圾短信、诈骗电话是重点打击对象。工信部为了从源头控制，要求运营商对确认的发送垃圾短信、诈骗电话的号码强制停机。具体操作是工信部定期给运营商下发一个强制停机的清单。运营商把清单上的号码做强制停机处理。如果有用户因此投诉，运营商的口径都是让用户自行联系当地的公安或者通信管理局，并不受理这样的投诉。

除了工信部要求的强制停机，运营商自己也会按照一定的规则，实时监控短信内容、发送频次、是否有违禁词。例如，在1小时内发送短信数超过100条会强制关闭短信功能。有严重的违禁词的话可能会强制停机。

综上，问题中提到的停机有可能涉及垃圾短信、诈骗电话被工信部要求强制停机了。中国移动不说停机原因也印证了这一点。

你想想 停你机移动就收不到钱 很明显不是移动要求的 公安局统一会发号码 防诈骗的

可能是你的用机行为，导致你的这个号码被认为过标注是骚扰、传销、电信诈骗的电话。或者你的号码印在小广告上被乱发或乱喷在一些地方，被举报了。自己检视一下吧，没有，就去申请找回。

感谢您的阅读！

有人打电话多，被停机，原因是涉嫌电话诈骗

有人发了一条短信，被停机，原因涉及到不良违法信息

手机违规操作确实会导致我们手机可能被停机。有的人甚至发送了一条短信，可能涉及到不良信息，被移动可能判定为违法行为，就可能被停机。

其实，在以前就有用户因为举报了一条垃圾短信，遭中国移动停机，随后他向10086咨询得知，停机的原因竟然是他涉及到了不良信息。

如果要解除停机，那么需要本人携带身份证到营业厅，签订一份不良违法信息的承诺书。实际上，这种情况确实存在，有人还因为平常的电话比较多，被告知电话诈骗等等原因。

所以，我们现在先说说，正常情况下，移动等运营商给你停机的原因。

1.如果我们的手机欠费，超过了我们的信用值，它可能会停机。这种情况下，只要我们通过不交电话费，基本上能够恢复到原来的通话。

2.如果我们的电话本身是骚扰电话，经常就是从事营销的一些活动，国家在大力整治骚扰电话，如果本身就是存在骚扰电话的问题，那么被停机的可能性非常大。一般都是系统检测异常高频，骚扰电话关停。

3.发送垃圾短信。现在很多企业可能会通过一些电脑平台发送一些垃圾短信，如果你本身手机就经常发送一些垃圾短信，涉嫌不良信息，有可能被停机。

如果我们手机本身就存在一些不良的违法信息，或者经常性拨打骚扰电话，那么任何措施都不能够解决你的停机问题。

如果我们手机是被误操作，或者是移动系统认定到不良电话等一些方面。我们需要做的事情是——

1.拨打10086询问原因，并且和10086进行协商解决，如果是对方的错误，可以要求立即停止停机行为。如果运营商在用户正常操作情况下，依然拒绝恢复正常使用状态，可以投诉到工信部。

2.我们也可以通过一些媒体形式进行举报，一般来说媒体它会和运营商进行沟通，解决我们存在的问题。

3.直接不使用该号码，或者将该号码注销。

工信部投诉，我也遇到过