路虎星脉车主又维权！2019，路虎何去何从？

2018年，可谓是路虎的“水逆”之年，在今年先后爆出揽运P400e车主维权事件后，路虎最近又惹上了“麻烦”，据平行之家获悉，路虎揽胜星脉40多为车主相约在路虎上海总部，为此前车主们饱受车内共振异响耳鸣而进行维权，而起因是因多次反映车辆问题检修未能得到厂家的根本解决，同时路虎不理不睬的态度将维权车主彻底激怒，所以车主们相约奔赴上海路虎总部讨说法。

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据维权车主任先生透漏，“坐上车后，就像坐飞机起飞那种嗡嗡嗡的声音吸进耳朵的感觉，就是会有空气压迫你的耳膜。而且只要一踩油门就会有，踩得越深压力越大。”特别在低速颠簸路段，耳鸣特别明显，任先生还说，有时甚至下车后耳朵都要叫好长时间。

另一名车主表示，“开车的时候很可能会引起交通事故，因为头晕目眩的话，脑子会不清楚，是很严重的交通隐患。”

从媒体报道中获知，这次路虎车主集体维权人数达到30多人，直接与路虎高层进行协商，但过程和结果并不愉快。

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同时，任先生还表示他自己的那辆车出现问题已经两个月了，其他车主投诉问题也有三到五个月的时间，都没有得到回复，才组织去了总部，并得到一位路虎客户服务部副总经理苏芳的接待。

路虎方面给出说法“这是一个客户驾乘的体验感受”，导致车主们十分不满。任先生称，大家都觉得是质量问题 ，但是厂家不认为是质量问题，认为是客户体验问题，并认为他们属于敏感人群才能听到这种声音。

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显然，路虎对待消费者的态度和解决问题的决心，是令人担忧的，在豪华品牌当中，路虎在形象建设、口碑营销方面一直就不算优秀，今年，路虎在欧洲市场表现大幅下滑，截止11月份，路虎在欧洲销量同比下滑9.6%；而在平行进口车当中，路虎揽运也被帕杰罗挤到第9名的位置，品牌形象的持续下滑和产品竞争力的缺失，是路虎在未来必须集中精力解决的首要问题。

而路虎总部会给出怎样的解决方案，维权车主的问题是否会彻底解决，平行之家将会持续跟踪报道！

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