导读 8月科学教育网小李来为大家讲解下。淘宝1号店,淘宝1号店女鞋馆这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!天猫/淘宝抽检说信息/材质不符...

8月科学教育网小李来为大家讲解下。淘宝1号店,淘宝1号店女鞋馆这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

天猫/淘宝抽检说信息/材质不符怎么办?

如何抽检

淘宝天猫每年会签约一些第三方的检测机构来做抽检,也称作飞检。尤其是天猫店,基本上每店必检。

签约时候会约定一些KPI,例如抽检不合格率,不同层级店铺抽检比例等。

这些检测机构一般也会有一些预警依据,例如退货比较超过行业均值,存在过小二介入,评价反馈质量不佳等,他们会从预警系统中随机抽取店铺来做抽检。

选中了抽取店铺之后,一般在店铺里下单会用两个账户下两单,一个用户检测,一个用于封存。

检测完毕后,将结果上传至阿里的系统,根据结果差异的不同,会对商家采取对应举措,根据性质和程序对卖家处罚,扣分、罚款、删除宝贝、关店等。

如何避免抽检

最稳妥的避免抽检的方法是保持产品合规质量稳定。

如果很难保证产品的质量稳定,业内比较成熟的方式是添加检测机构地址的地址,旺旺号,收货人,手机号进黑名单里,让他们购买不成功。

检测机构清单可以私聊我发送“阿里抽检地址库”获取。

被抽检到如何应对/申诉

复检

这里直接联系平台小二要求复检即可,需要商家提供新一份产品样本。

申诉

这里只接后台上传凭证即可,需要商家自行提交检测报告和相关样本。

在去年一年我们也指导了上百例抽检申诉的商家,目前通过率100%。对这方面还算是比较有经验的。上面的内容希望能帮到大家。

#天猫抽检#

淘宝网购十几年了,第一次碰到如此奇葩的商家。[泪奔][泪奔][泪奔]

本人睡眠呼吸暂停患者,睡觉时需要佩戴呼吸机,前段时间由于原来的呼吸机面罩损坏,于是,我在这家名为“制氧机呼吸机品牌店”(图4)的淘宝店下单购买了某款呼吸机鼻罩。这是前提。

我是12月10日下的单(图1),13日就已经到达我所在的市了,16号收到通知说要延迟派送,特殊时期嘛[雾霾],我也理解,几天后淘宝提醒快确认收货了,没办法我就申请了一下延长。但是截至23号,也就是昨天,在其他大小快递都已经配送的情况下,这件东西也一直没有动静,也没有自提的提货码,无奈只能申请退款(截至24日,物流信息也一直是图2的情况)。

高潮来了,申请后,淘宝客服上来就冷冰冰来了一句,你拒收后退货。别说“请,亲,您”等词语了,根本就是毫无商量的语气,你就得这么办。更可气的是接着来了一句“让你补钱发顺丰你不补”,一副穷逼就是事儿多的口吻[捂脸]。我也说了,快递不更新信息,没有提货码(图3上打错了),这怪我吗?然后商家的终极骚操作来了,他让我承担拦截的运费[熊吉]。虽然就跟他说的,三五块钱也不多,但是我有什么错?这一段我每晚忍受呼吸暂停被憋醒的痛苦等你的商品到货,却十几天没有收到,我都没找你要补偿,你反过来让我承担运费?真是跟图片所说,直接把我气笑了。[捂脸][捂脸][捂脸]

平心而论,快递延误这不全怪你,为什么说不全怪,这么贵的东西,你找类似三通一达的大物流商可能我早就收到了。但是你这语气和处理方式,明显就是我不对,我不申请退货不就行了?可以,但是如果后期我收到商品有问题怎么办?你会不会说有问题你为什么签收而且确认收货了?我站在消费者的角度维护自己的权益有什么过错?@淘宝

三次易主,曾经的国内第一电商消失不见,可深刻的教训值得借鉴学习。说到电商平台,你会想到什么?天猫,还是淘宝?8年前,国内的第一电商1号店,如今竟也泯然众人了。不得不说,互联网世界竞争的残酷。当时的1号店作为一家综合性的电商平台,用户需要什么都可以买到,也就是和现在的淘宝性质大同小异。可是,为了建立自己的供应链体系以满足不断上涨的电商业务,1号店也就开口向平安借钱,可就是这一举动,无异于“引狼入室”。平安不断接入自己的业务,1号店自身的电商业务也不断被冷落。后期,1号店又被线下商场做得极好的沃尔玛收购,其电商业务也再次迎来下滑。第三次,1号店又被卖给了京东,还只是一个分支的形式,还真是可怜。或许,如果1号店的创始人别那么急,一步步脚踏实地的发展,如今,1号店都还能和淘宝、天猫等掰一掰手腕。

马云如何管理淘宝的?12月6号下完订单到今天也没发货?这个平台对消费者一点不公平。

要想做好淘宝店铺的运营,优质服务的核心价值越来越凸显。好的服务不仅会树立好口碑,还可以积累更多的忠诚客户,让顾客自发的为产品种草打call。今天介绍几个用高质量产品和优质服务不断提升客户满意度,店铺高速发展的商家。

淘宝女装-酸奶的衣橱

商家破局经验:

做好售后服务,最大化满足客户需求,提升服务满意度

奶哥毕业后经常在家捣鼓公众号,在知乎上分享一些服饰搭配文章,因为有着上佳的审美,她分享的穿搭文章很快就在知乎上火了起来,好多人在下边问衣服的情况,于是奶哥以这件衣服为原型,在2016年开了淘宝店-酸奶的衣橱。

奶哥不算是第一批入局的电商人,当时的女装电商市场已经相对饱和。为了快速突围,她选择用心服务顾客,坚持做与图片一致、性价比更高的宝贝。奶哥会在仓库抽查每一批货,并复查质检人员检验的合格品,质量不达标产品面临的是直接回炉重造;酸奶的产品在开发中最终确定的款式往往会修改到3版以上,这也是对版型与细节的执着。

 

虽说这大大延长了上新时间和节奏、增加了约上百万的开销,但奶哥仍毅然决然的去做这件事,她用自己的行动来维护产品质量,只希望每一位粉丝在等待后拿到的衣服都是满意的。

随着时间的推移,各种风格的店铺和新平台如雨后春笋般相继涌现。竞争迫使人们去尝试新的领域、拓展新的赛道。但奶哥仍坚持在淘宝上耕耘。她花费更多的时间和精力争取将产品质量和客户服务做到极致。他们提供免费返修服务、推出会员体系,并尽可能尝试将发货时间缩短至15天内,只为给顾客更优质的购物体验。

 

店铺慢慢步上正轨后,新的问题又接踵而至:店铺的第一个爆款产品竟然有面料问题,穿着一段时间后就会起球。奶哥立马联系到所有买家退款,将这些衣服全部回收。自己承担了几千件的库存,这也使本就在钢丝上行走的小店更加雪上加霜。但他们并没放弃,持续解决消费者的各种问题,她用时间和坚持换取了一批批买家的信任。

经过5年的发展和沉淀,酸奶信奉长期主义,以其他店铺坚持不了的选择来运营自己的淘宝店铺。在这五年里,他们深深扎根于淘宝,踏踏实实做好产品,并不断提升发货时效与服务质量。他们还原最真实的服装设计与图片效果,认真对待每一位粉丝,并善待身边所有的支持者。店铺也从最开始的小店发展到如今拥有30多家工厂,销量更是以每年两倍的速度迅猛增长!

 

淘宝内衣-子墨壹品·亲肤日记

商家破局经验:

要清晰地知道店铺买家想要的是什么,用服务满足甚至超越她们的期待。

吴子墨和王嘉羽是一对好闺蜜,临近大学毕业时吴子墨家里突然遭遇债务危机,于是她在名校触手可得的优渥工作和创业之间,选择放手一搏,和好闺蜜商量后一起创业做电商,开了淘宝内衣店-子墨壹品·亲肤日记。

刚开时,她们用拿货的方式上新,因为眼光好,她们选的款总能卖出不错的销量。但随着店铺不断发展,简单的拿货卖货已经不能满足店铺的需求。在她们眼里,国内内衣产品还有巨大的提升空间。当时不管是专柜门店,还是网店,几乎都是聚拢带钢圈的款式,凸显女性曲线美的同时却禁锢着女性的身体。然而,一件穿着完全不舒服的内衣,怎么会给人带来自信呢?所以她们决定深入研究内衣市场,专注研究无钢圈无感的舒适内衣。

店铺的高速发展,也需要强有力的团队支撑。有趣的是,公司里清一色的都是女生,为数不多的男生也是大家眼里出了名的“细致入微”。为了设计出更适合女性的内衣,她们把三分之一的人分配到产品开发上。每次的产品研发和上新前,她们都会在内部做体验测试。王嘉羽说:50个女生,就有50种体验,她们亲身体验,可以发掘很多建议和改进点,自己服务的是女性,团队里的小伙伴的体验和测试可以提供第一手的“用户视角”。

她们会不断浏览宝贝的评价,与顾客进行一对一服务,在于顾客的沟通中到找改进的机会。每当看到顾客对自己的认可和支持她们会感到很开心,特别是看到商品上架之后的不俗销量,她们也会拥有莫大的动力。

 

从“悦人”到“悦己”, 她们用自己对内衣的观点和审美在慢慢影响着中国的内衣市场。她们对产品的执念也一次次折服了同行:把内衣从120g做成60g,再做到30g,胸垫厚度从2cm做到0.8cm,在做到0.4cm,用材料和技术工艺的创新让内衣变的无束缚,甚至无感。

 #种草##淘宝#

11月15号预感会放开,就下单了一百个N95,只花了不到24元,包邮。

12月10号,朋友吐槽N95好贵,查看了一下之前买的淘宝店,100个N95变成134元。

价格是25天前的558%。

更新:乖乖,一天一个价,100只装已经断货下架,现在只有25只57块钱。价格是26天前的950%。

PS:很多人认为n95口罩成本就有2-3块钱,之前能买到3毛钱一个n95肯定是假货。

我觉得能把口罩这种低技术集成的产品成本在我国高产能的情况下看的这么高才是离谱。

鄙人是做抗体抗原检测试剂的,没错就是类似新冠抗原检测卡这种东西。可以很明确的说,单份抗原检测试剂的物料成本也就1-2块钱(不考虑营销,人工,折旧等费用)。口罩那玩意就算是n95,自动化生产,原料价格没有大涨的情况下,成本能有几块钱?

肖战新代言官宣了!

6月3日,肖战官宣今年以来第十三个代言!

小飞侠记得备注,记得进官方旗舰店购买。不要进任何营销号的带货链接!切记!

微博关注usmile官方微博,点进“进入肖战同款购物车,就可进入淘宝旗舰店进行愉快购买!”

#肖战代言usmile#

我买的N95口罩,估计要发整整一年吗?

淘宝上买的东西,显示是10号已经发货了。但是一直显示揽件中。现在掐指一算,也足足两个礼拜。难道那个点的人员全变沸羊羊了?但这即使变了,这个礼拜了,也该稍微动一动吧?

现在有看到网上有人通过快递给远方的亲人送药退烧药,结果收到后出现了特殊情况。退烧药少了一部分,或者全没了,甚至换成了别得东西。

我在想,我这个是N95口罩,在当前也算是较难买或者价格较高的的东西了。以现在的情况来看出现快递丢失或者被人已使用的情况了。

看着手里在拼多多买的KN95,真的感觉不放心。很是随意的包装,有点令人害怕的合格证。某某村,某某区,某某栋,某某单元[流泪][流泪][流泪]

怪事,郑州金水区怎么了?双11用二个淘宝号分别买了同一家的N95口罩,1个已收到,另1个商家不发货,询问商家,商家解释为1个地址只写了科学院单位名,没有金水区所以发货成功,1个地址写了金水区无法发货,截图给商家解释不行换成科学院,商家解释说现在这两个地址都无法发货。郑州从11月7日逐步解封一个星期了,觉得生活已基本恢复,怎么金水区快递还不能恢复正常?

1年多没打理的淘宝店铺被诈骗1589元,累了,不知道怎么表达,这是一群职业骗子

顺一顺这个事情:

1,2022年7月31号,骗子用旺旺试探,他在旺旺上问:什么时候发货。我没回复,因为没收到消息通知。

2,8月2号,因为我没有回复,骗子们确定我这个店没人管理,但他们还是非常小心,用一个号下了一单,买了一件牛仔裤,地 址河南省的。然后在旺旺上说:什么时候发货,发货告诉我。

我仍然没收到消息通知,因为已一年多不管理不经营店铺,也没有登陆过店铺后台。

3,8月3号,骗子确定店铺没人管理,一气下了24单,买的同一个产品,一条女士7分牛仔裤,每个人买了3条,3条330元,其中有一单废掉了,他下单后没付款,之后订单关闭。

因为收不到任何通知,我并不知道有人下单。

4,他们统一退款,我不知道他们的具体退款时间,查不到。我当初开店设定的发货时间是48小时内,也就是两天。这些人在我 超过48小时没发货后,开始投诉我,要求延期发货赔付。但因为他们下单下得太狠太多,其中几单被系统判定为虚假交易,导 致产品降权。也导致这几单他们没能投诉我让我赔偿。

我仍然没收到任何通知,也或者说,因为没登陆店铺后台,我对此一无所知,一切都悄然无声地在我不知情的情况下发生着。

5,8月8号19点多我的支付宝收到了延期赔付的通知——保证金赔付,保证金冻结……收到了10多条,你也可以统一看成他就是保证金在一笔一笔赔付骗子们。19点多的时候我并没有打开支付宝,所以对此一无所知。

6,8月9号,我打开了支付宝,看到了这些消失,仍然是蒙的,不知道怎么回事。然后觉得应该和店铺有关,我登陆电脑千牛查 看。看到竟然有人2号3号下了这么多单,现在状态当然是退款完成,我简直吃惊。要知道我的产品现在的状态是没权重,没推荐,没排名,要费怎么样的功夫才能找到它呢?

但到此我还没意识到这是诈骗,以为这些人退了款就算了,并不理解这里面的水有多深。

7,8月10号,我向我的支付宝余额宝里转了350元,之后花了100多元,再之后我要用支付宝支付的时候,发现上面钱不够了, 觉得太奇怪了,我才转的350元,花了100多点儿,要支付的钱也只有50多,怎么会不够?立刻打开余额宝看到里面钱没了。查 看账单详情并没有记录。于是找客服。

支付宝客服让我查了余额宝明细,终于找到被扣掉的钱,两笔99元,之前还扣了余额的89元,这个余额账单明细里有,但当时 我没注意。

支付宝客服说这2笔都是店铺那边产生的,让我找卖家客服小二。

我找小二反应了情况,小二让我去投诉,说他们必须走流程,先投诉“延迟发货骗保”,然后再说追回。

8,我按着小二说的投诉了,第一次还没投诉完全,24单只投诉了16单,之后补全了投诉。其中19单投诉成立。5单不成立,其中3单因为被判了虚假交易,对方没能投诉让我赔偿,所以我投诉对方骗保也就不成立。有1单就是没付款就关闭了。还有1单 对方没发起投诉赔偿,大约因为只买了1件,索赔也赔不了多少,所以就没投诉。

9,我找小二说投诉成立了,他让我去申诉,并且告诉我,追回的可能性很小。不管怎么说要按着人家流程走,于是我去申诉了。

10,8月11号,申诉结果是不成立!你大约能想象到,因为这个钱已被淘宝从我的保证金和支付宝上划走,赔给了这些骗子们,到这些骗子们的账户上了。还有3笔99的是用的保险金额度赔的,之前我买了1000元的保险金额度,但这个钱他还要向我的支付宝里面追缴,所以目前我不敢往支付宝里面转钱了。

我和小二反应这问题,小二要去了申诉不成立的订单号和申诉号,说会向上面反应,让我等电话。

大约1个多小时后,电话来了,电话里面的小二说他们已是小二的最高部门,如果赔偿我,只能由他们小二个人赔,所以不可能赔我。而我的钱已到骗子们的账户上,追不回来了。

我说这分明是诈骗,为什么划走我的钱。对方说商家之前是和他们签了协意的,所以他们可以擅自划钱。但他们只是一家企业,不能定性对方是诈骗,定性诈骗是警方才有的权力。对他们来说,这几个账号就是普通消费者账号。

呵呵……

我说我能报警吗,他说可以,只要警方立案调查,他们都配合。如果警方要追回这笔钱他们也配合。但如果对方账户上没有钱 ,他们也没权力从人家的银行卡上扣钱。

所以其实就是告诉我,追不回来了,让我认命。

11,我在网上查同病相连的人,竟然还不少。

我知道有人开淘宝店,肯定把所有条条款款都看了,但我肯定不是那一个,我就是个马大哈。至少这个延期发货赔付的条款我就不知道,如果知道,我在不经营的时候,一定会把所有产品都下架。

我店里当初10个产品,到现在只剩5个,其他5个被淘宝下架了(当然现在另外5个我也下架了)。我不知道淘宝是怎么样的一个下架机制,为什么还给我留下5个而不是全部下架

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