消费者谨防“馅饼”变陷阱

近来很多读者向记者反映，他们在电商平台购物时经常会遇到很多套路，网购平台和外卖平台经常在物品中随带一张“好评返现”卡，消费者好评后不兑付返现，商品结算页面会出现“顺手买1件”的促销商品遭遇虚假发货，APP依旧出现“自动续费”等网络消费现象，面对这样的消费陷阱，不少消费者都感到既无奈又无力。“好评返现”易误导消费者网购时间不久的徐女士，在近期网购的物品中收到了商家邮寄的“好评返现”卡，卡片上写明只要消费者收货后给商家五星好评，即可收到5元返现。 部分商家在消费者好评之后会按照约定返现，也有的会替换成店铺优惠券甚至是置之不理。“‘好评返现’诱导消费者提供虚假评价，不仅会形成不正当竞争，也会对其他消费者造成误导。现在，很多网购大家都会根据评价来选择商家，但有时候实际情况和评价相去甚远。而且，在结账时，商家还会以打折等手段诱导消费者在网站上写好评。”白领高爽说，遇到这类商家她是一律置之不理。 “‘好评返现’本质上就是商家花钱购买好评，可能导致消费者为了几元返利而做出与商品实际质量不符的评价，其他消费者在参考评价时也无法获知商品的实际情况，这种行为不仅会欺骗和误导消费者，还构成了不正当竞争，涉嫌虚假宣传。

来源：TOOM舆情监测