外卖档口频遭“维权”，为何总“私了”？

8月份，这里的外卖档口商户纷纷反映，他们接到了不少投诉，比如在餐品里发现完整的蟑螂、餐品腐烂变质等等，投诉的顾客动辄就提出千元赔偿，有的商户甚至一天之内连续接到这样的投诉。 商户说，一旦被投诉，大多只能靠“私了”来解决，至于实际赔偿多少，就全看交涉能力了。 针对顾客质疑的“牛肉和其他菜味道不一致”，孙然向对方解释，这是因为肉是公司统一配送的，菜是单做的，当天的剩菜都会倒掉，应该不会出现异味的情况。

来源：TOOM舆情监测

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