“吐槽二维码”如何让就医痛点变“通点”

（主题）工人日报-中工网记者张嫱阅读提示今年以来，青岛将提升患者满意度作为工作重点，通过成立督查办公室、畅通渠道、增加奖惩力度等举措，提前预防化解医患矛盾，让群众看病更舒心。 医院综合服务中心、导医台、挂号窗口等醒目位置，都张贴了投诉电话、“吐槽二维码”、院长热线等；院方还将投诉处理流程图摆放在入口处，供患者了解和监督…… 去年冬天，李先生到妇儿医院为妻子办理出院手续，被告知材料准备不全，只得二次返回，接到医院发来的满意度调查短信，王先生回复了“不满意”。“我把自己的经历反馈给医院，希望院方能在出院前给予相关流程的告知，避免我们多次跑腿。”

来源：TOOM舆情监测

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