普陀这里有个窗口，专解群众难办事

工作人员将李女士带到“办不成事”反映窗口，通过信息系统查询后发现李女士提供的房产证为老版的房地产权证，因此在系统上无法正常显示详细室号，影响了后续办理居住证。 最后，中心工作人员成功为居民办理了该项目，并盖上证明专用章，让居民能正常享受社会保障，切实解决了居民实际难题。“办不成事”反映窗口在为居民办事过程中可能遇到的“疑难杂症”开辟专门渠道，针对“跑多次”“办不成”等各类问题，提供兜底服务。 为了使李先生能便捷地办理报销手续，受理中心随即联系了上级部门，工作人员表示生僻字造成的暂时不能理赔的问题，涉及多个方面，包括社保库信息、医保信息、银行卡信息，市互保退休管理系统参保信息以及系统字库等问题，办理理赔各类信息都要一致才能办理。

来源：TOOM舆情监测

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