关于规范“双节”期间网络交易秩序的提醒告诫函

网络交易平台经营者应当引导和督促平台上的网络商品销售者履行七日无理由退换货义务，进行监督检查，并提供技术保障。 网络商品销售者应当采取技术手段或者其他措施，对不适用七日无理由退换货的商品进行明确标注。 不得利用格式条款等方式作出加重消费者责任、排除或者限制消费者权利的规定。

来源：TOOM舆情监测

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